과정 상세
이 훈련과정은 '서비스전문가' 양성을 목표로 하며, 고객경험(CX) 관리 및 서비스 혁신, 고객접점(MOT) 이해, 효과적인 고객 소통 스킬 습득에 중점을 둡니다. 불만 및 블랙컨슈머 응대 전략, 그리고 매력적인 목소리 훈련을 통해 서비스 역량을 강화합니다. 재직자, 특수고용직, 자영업자를 대상으로 온라인으로 진행되며, 고객 만족 경영에 필요한 심화 지식과 실질적인 응대 기술을 제공합니다.
훈련시간
총 29시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 정보
훈련 기간
2026.03.31 ~ 2026.04.30
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255훈련 장소
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