과정 상세
이 훈련과정은 SMAT(서비스경영자격) 취득을 목표로 하며, 비즈니스 매너, 이미지 메이킹, 고객 심리 및 커뮤니케이션, 회의 기획, 서비스 세일즈 및 고객 관계 관리(CRM), VOC/컴플레인 관리, 서비스 유통, 코칭 및 멘토링, 서비스 산업 개론, 프로세스 설계 및 품질관리, 수요/공급 관리, 인적자원 관리, 고객 만족 경영(CSM) 전략 등 서비스 경영 전반에 걸친 이론과 실무 지식을 습득하고, 모의고사를 통해 자격증 합격을 준비합니다.
훈련시간
총 37시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 정보
훈련 기간
2026.04.30 ~ 2026.05.29
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255취득 가능 자격증
SMAT(서비스경영자격)
훈련 장소
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