[4차산업과 고객관리] 4.0시대 CS 프레임 체인지(A)
러닝플러스 주식회사
과정 상세
- 요약: 본 훈련과정은 4차 산업시대에 필요한 고객관리(CS) 역량 강화를 목표로 합니다. 훈련생은 4차 산업시대의 CS 적용 전략, 서비스 산업 및 CS 마케팅 전략, 고객관계관리 원리 및 성공/실패 분석, 그리고 신기술과 CS 접목 사례를 학습합니다. 주요 내용으로는 온택트 시대의 CS, 4차 산업혁명과 CS 마케팅, 서비스품질 측정 및 프로세스, 관계지향적 고객관리, 전략적 고객관계관리,...
- 분류: 근로자원격훈련
- 발행일: 2026-05-01
- 키워드: 02010302
과정 상세
본 훈련과정은 4차 산업시대에 필요한 고객관리(CS) 역량 강화를 목표로 합니다. 훈련생은 4차 산업시대의 CS 적용 전략, 서비스 산업 및 CS 마케팅 전략, 고객관계관리 원리 및 성공/실패 분석, 그리고 신기술과 CS 접목 사례를 학습합니다. 주요 내용으로는 온택트 시대의 CS, 4차 산업혁명과 CS 마케팅, 서비스품질 측정 및 프로세스, 관계지향적 고객관리, 전략적 고객관계관리, 충성고객 및 VIP 마케팅, 고객중심 서비스 관리가 포함됩니다. 재직자, 특수고용직, 자영업자를 대상으로 합니다.
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 정보
훈련 기간
2026.06.30 ~ 2026.07.29
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255훈련 장소
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