과정 상세
이 훈련과정은 CS경영 전문가 양성을 목표로, 고객만족도(CSI) 조사와 VOC(Voice Of Customer) 관리에 대한 심층적인 이해를 제공합니다. 참가자는 고객만족도 조사의 전체 프로세스와 실무 지식을 습득하고, 외부 조사 업체와의 협업 효율성을 높이는 방법을 배웁니다. 또한 VOC 담당자로서 필수적인 8단계 운영 프로세스를 파악하고, VOC를 활용한 프로세스 개선 및 현장에서 적용 가능한 스킬을 익히며, 국내외 VOC 운영 사례와 벤치마킹 포인트를 발굴할 수 있습니다.
훈련시간
총 17시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 정보
훈련 기간
2026.04.30 ~ 2026.05.29
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255훈련 장소
HRD-Net에서 상세보기
수강 신청은 HRD-Net에서 진행해 주세요.
가장 먼저 댓글을 남겨볼까요? 🎉
댓글 0
댓글을 작성하려면 로그인이 필요합니다.
로그인하기