CS경영전문가를 위한 고객만족도(CSI) 조사 및 VOC(고객의 소리) 관리 방법을 다루는 과정입니다. 고객만족도 조사 전반에 대한 이해, 외부 조사업체와의 효율적인 협업, VOC 운영 8단계 프로세스 및 현업 활용 스킬, 국내외 운영사례 분석을 통해 실제 업무 적용 능력을 극대화하는 것을 목표로 합니다.
훈련시간
총 17시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 기간
2026.02.27 ~ 2026.03.26
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255수강 신청은 HRD-Net에서 진행해 주세요.
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