[CS경영전문가] 고객만족도(CSI) 조사와 VOC 관리
한국공동주택교육진흥원원격평생교육원
과정 상세
- 요약: 이 훈련과정은 CS경영전문가를 위한 고객만족도(CSI) 조사와 VOC 관리 역량을 강화합니다. CSI 조사의 전체 프로세스 이해 및 실무 지식 숙지, 외부 업체 협업 능력, VOC 8단계 운영 프로세스 파악, VOC 활용 스킬 및 국내외 사례 분석을 통해 현업 적용 능력을 극대화하는 것을 목표로 합니다.
- 분류: 근로자원격훈련
- 발행일: 2026-04-27
- 키워드: 02010302
과정 상세
이 훈련과정은 CS경영전문가를 위한 고객만족도(CSI) 조사와 VOC 관리 역량을 강화합니다. CSI 조사의 전체 프로세스 이해 및 실무 지식 숙지, 외부 업체 협업 능력, VOC 8단계 운영 프로세스 파악, VOC 활용 스킬 및 국내외 사례 분석을 통해 현업 적용 능력을 극대화하는 것을 목표로 합니다.
훈련대상
개강일 기준 재직자
훈련 정보
훈련 기간
2026.07.31 ~ 2026.08.28
훈련기관
한국공동주택교육진흥원원격평생교육원
훈련 장소
경기도 수원시 권선구 권선동 덕영대로 1205(미래타운빌딩) 6층 603호
연락처
031-212-3997훈련 장소
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