D-60 근로자원격훈련 경영평가

고객만족경영실전바이블

러닝플러스 주식회사

과정 상세

요약: 이 훈련과정은 '고객만족경영실전바이블'로, 기업의 모든 프로세스 영역에서 고객 만족 경영을 이해하고, 전사적인 CS 마인드를 형성하여 고객 만족 경영 전문가로 성장하는 것을 목표로 합니다. CS 기획 역량, CS 전략 수립 등의 핵심 역량을 다루며, 고객의 마음을 사로잡는 감성 서비스, 내부 고객의 중요성, 로열티 고객 확보, 고객만족도 조사(CSI) 기획 및 활용 등 고객만족의 다양한...
분류: 근로자원격훈련
발행일: 2026-05-01
키워드: 02010302

과정 상세

이 훈련과정은 '고객만족경영실전바이블'로, 기업의 모든 프로세스 영역에서 고객 만족 경영을 이해하고, 전사적인 CS 마인드를 형성하여 고객 만족 경영 전문가로 성장하는 것을 목표로 합니다. CS 기획 역량, CS 전략 수립 등의 핵심 역량을 다루며, 고객의 마음을 사로잡는 감성 서비스, 내부 고객의 중요성, 로열티 고객 확보, 고객만족도 조사(CSI) 기획 및 활용 등 고객만족의 다양한 요소를 학습합니다.

훈련시간

총 21시간

수강료

62,370원

수강료 할인은 HRD-Net에서 확인하실 수 있습니다.

훈련대상

재직자, 특수고용직, 자영업자를 대상으로 자기계발을 희망하는 학습자

훈련 정보

훈련 기간

2026.06.30 ~ 2026.07.29

훈련기관

러닝플러스 주식회사

훈련 장소

부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호

연락처

051-518-5255

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