본 훈련과정은 4차 산업혁명 시대의 CS 서비스 패러다임 변화를 이해하고, 고객 중심 경영을 통해 이익을 창출하는 방법을 학습합니다. 고객 분석, 충성도 향상, 만족도 필수 법칙을 이해하며, 인공지능, 빅데이터 등 4차 산업 기술이 CS에 미치는 영향을 알아보고, 고객 만족을 위한 서비스 전략과 CRM 활용 노하우를 습득하여 뉴노멀 시대에 맞는 CS 역량을 강화하는 것을 목표로 합니다.
훈련시간
총 31시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 기간
2026.02.27 ~ 2026.03.26
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255수강 신청은 HRD-Net에서 진행해 주세요.
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