과정 상세
본 훈련과정은 4차 산업혁명 시대의 CS 서비스 패러다임 변화를 이해하고, 고객 중심 경영을 통해 수익을 창출하는 방법을 학습합니다. 고객 분석 기법과 충성도 향상을 위한 고객 만족 필수 법칙을 배우며, 4차 산업 기술이 CS 서비스에 미치는 영향을 탐구하여 고객 만족도와 비즈니스 성과를 높이는 데 필요한 역량을 강화합니다.
훈련시간
28일, 총31시간
훈련대상
국민내일배움카드 소지 구직자 및 실업자
훈련 정보
훈련 장소
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