고객만족을 위한 4차산업 뉴노멀 CS 혁명
사단법인 한국에듀테크산업협회
과정 상세
- 요약: 이 훈련과정은 4차 산업혁명 시대의 변화하는 CS 패러다임을 이해하고, 서비스 수익 체인 및 고객 분석을 통해 고객 만족도를 높이는 방법을 다룹니다. 특히 4차 산업 기술이 CS에 미치는 영향을 학습하여 고객 중심 경영으로 이익을 창출하는 전략을 익히게 됩니다. PC로 학습하는 인터넷 원격 훈련입니다.
- 분류: 실업자원격훈련
- 발행일: 2026-05-01
- 키워드: 02010101
과정 상세
이 훈련과정은 4차 산업혁명 시대의 변화하는 CS 패러다임을 이해하고, 서비스 수익 체인 및 고객 분석을 통해 고객 만족도를 높이는 방법을 다룹니다. 특히 4차 산업 기술이 CS에 미치는 영향을 학습하여 고객 중심 경영으로 이익을 창출하는 전략을 익히게 됩니다. PC로 학습하는 인터넷 원격 훈련입니다.
훈련시간
28일, 총 31시간
훈련대상
4차 산업혁명 시대의 고객 서비스 및 경영 전략에 관심 있는 모든 사람, 특히 고객 서비스 분야 역량 강화를 희망하는 구직자 및 재직자
훈련 정보
훈련 장소
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