이 훈련과정은 4차 산업혁명 시대에 변화하는 고객 만족(CS) 서비스의 패러다임을 이해하고, 고객 중심 경영을 통해 이익을 창출하는 방법을 학습합니다. 고객 분석, 충성도 향상 전략, CS 경영 원칙, CRM 등을 다루며, 인공지능, 빅데이터 등 4차 산업 기술이 CS에 미치는 영향을 심층적으로 탐구합니다. 재직자, 특수고용직, 자영업자를 대상으로 한 온라인 과정으로, 개인의 성장을 돕고 CS 역량을 강화하는 것을 목표로 합니다.
훈련시간
총 31시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 기간
2025.12.31 ~ 2026.01.30
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255수강 신청은 HRD-Net에서 진행해 주세요.