과정 상세
국가공인 SMAT(서비스경영자격) Module B - 서비스마케팅·세일즈 과정은 재직자, 특수고용직, 자영업자를 대상으로 합니다. 서비스 세일즈 전략, 고객 유형 및 상황에 따른 상담기법, MOT 분석 및 관리, 고객관계/경험 관리, VOC 관리 시스템 활용법 등을 학습하여 고객 만족도를 높이고 서비스 경쟁력을 강화하는 것을 목표로 합니다. 이 과정을 통해 서비스 경영 전문가로서 필요한 역량을 개발할 수 있습니다.
훈련시간
총 21시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 정보
훈련 기간
2026.04.30 ~ 2026.05.29
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255취득 가능 자격증
SMAT(서비스경영자격)
훈련 장소
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