국가 공인 SMAT 모듈 B(마케팅/세일즈)
러닝플러스 주식회사
과정 상세
- 요약: 이 훈련과정(국가 공인 SMAT 모듈 B)은 서비스산업에서 고객 응대 직원의 원활한 업무를 돕는 중간 관리자의 역량을 고취하는 것을 목표로 합니다. 서비스 세일즈 전략, 고객 상담 기법, 관계 세일즈의 중요성, MOT 분석, CRM, VOC/컴플레인 관리, 서비스 유통경로, 그리고 조직원 선발, 교육훈련, 코칭 등 내부 마케팅을 통한 조직의 지속 성장에 필요한 경영 내용을 학습합니다.
- 분류: 근로자원격훈련
- 발행일: 2026-05-01
- 키워드: 02010302
과정 상세
이 훈련과정(국가 공인 SMAT 모듈 B)은 서비스산업에서 고객 응대 직원의 원활한 업무를 돕는 중간 관리자의 역량을 고취하는 것을 목표로 합니다. 서비스 세일즈 전략, 고객 상담 기법, 관계 세일즈의 중요성, MOT 분석, CRM, VOC/컴플레인 관리, 서비스 유통경로, 그리고 조직원 선발, 교육훈련, 코칭 등 내부 마케팅을 통한 조직의 지속 성장에 필요한 경영 내용을 학습합니다.
훈련시간
총 30시간
훈련대상
서비스 산업 접점의 중간 관리자로서 역량 강화를 희망하는 재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 정보
훈련 기간
2026.06.30 ~ 2026.07.29
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255훈련 장소
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