이 훈련과정은 서비스 산업 중간 관리자의 역량 강화를 목표로, 서비스 세일즈 전략, 성공 비법, 고객 상담 기법을 학습합니다. 관계 세일즈, 고객 분류 및 접근 전략을 구축하며, 고객 접점 MOT 분석을 통한 표준 서비스 기준을 설정합니다. 고객관계관리(CRM) 및 충성 고객 확보 전략, VOC, 컴플레인 대응 방안, 서비스 유통 관리, 조직원 교육훈련 및 동기부여, 목표 관리를 통한 내부 고객 만족 및 선순환 구조 설계 등 서비스 경영 전반에 대한 내용을 다룹니다.
훈련시간
28일, 총 30시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 기간
2026.02.27 ~ 2026.03.26
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255수강 신청은 HRD-Net에서 진행해 주세요.
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