본 과정은 '명품 서비스를 위한 CS 전문가 노하우'를 다루며, 기업 성공 및 실패 사례를 통해 체계적인 서비스 이론과 심화된 스킬을 학습합니다. 현장과 상황에 맞는 서비스 전략 및 계획을 수립하고, 고객의 근본적 욕구를 이해하여 유연하고 창의적인 서비스를 생산 및 관리하는 능력을 함양하는 것을 목표로 합니다.
훈련시간
28일, 총21시간
훈련대상
국민내일배움카드(구직자)를 소지한 실업자 및 구직자
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