이 훈련과정은 코로나 시대에 맞는 온택트 e-비즈니스 및 온라인 고객 서비스 역량 강화를 목표로 합니다. e-비즈니스 시장 분석, 고객 요구사항 분석, 상품개발 및 마케팅 전략 수립 방법을 학습하며, 1등 온라인 고객만족을 위한 e-비즈니스 시스템/상품/사이트 관리, 주문/배송/교환/반품 관리 등 실제적인 고객만족 서비스를 다룹니다. 또한 고객 클레임 관리, 판매후기 및 만족도 조사를 통한 서비스 개선, 최신 기술 동향 분석 및 뉴미디어 마케팅 기법을 익혀 성공적인 e-비즈니스 운영을 위한 전문성을 기릅니다.
훈련시간
총 31시간
훈련대상
근로자 (국민내일배움카드 발급 완료 후 수강 가능)
훈련 기간
2026.01.01 ~ 2026.01.31
훈련기관
비트캠퍼스(BITcampus)
훈련 장소
서울특별시 서초구 서초대로74길 33 비트빌 3층 일부
연락처
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