본 훈련과정은 재직자, 특수고용직, 자영업자를 대상으로 SMAT(서비스경영자격) 시험 합격에 필요한 지식과 스킬 습득을 목표로 합니다. 비즈니스 매너, 이미지 메이킹, 고객 심리 및 커뮤니케이션, 회의 기획, 서비스 세일즈, 고객 관계 관리(CRM), VOC/컴플레인 관리, 서비스 유통 관리, 코칭/교육 훈련, 서비스 산업 개론 및 품질 관리, 인적 자원 관리, 고객 만족 경영(CSM) 전략 등 SMAT Module A, B, C 취득을 위한 이론과 실무를 다룹니다.
훈련시간
총 37시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 기간
2025.12.31 ~ 2026.01.30
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255취득 가능 자격증
SMAT(서비스경영자격)
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