이 훈련과정은 SMAT(서비스경영자격) 종합반(Module A, B, C)으로, 서비스 경영 자격 취득을 목표로 합니다. 비즈니스 매너, 이미지 메이킹, 고객 심리 및 커뮤니케이션, 고객 관계 관리(CRM), VOC 및 컴플레인 관리, 서비스 유통, 코칭/교육, 서비스 산업 개론, 품질 관리, 인적 자원 관리, 고객 만족 경영 전략 등 서비스 전문가에게 필요한 광범위한 지식과 실무 역량을 온라인으로 학습합니다. 재직자를 위한 과정입니다.
훈련시간
총 37시간
훈련대상
근로자직업능력개발훈련 참여 가능한 재직자
훈련 기간
2025.12.31 ~ 2026.01.29
훈련기관
윈스펙원격평생교육원
훈련 장소
서울특별시 강남구 역삼로3길 11 10층 1003호(역삼동, 광성빌딩)
연락처
02-6953-3893취득 가능 자격증
SMAT(서비스경영자격)
수강 신청은 HRD-Net에서 진행해 주세요.