과정 상세
4차 산업혁명 시대에 변화하는 CS 분야의 디지털 기술과 인공지능 활용 사례를 학습합니다. 고객 경험 및 만족도 향상을 위한 인공지능 기술과 ChatGPT 활용 방법을 익히고, 인공지능 챗봇을 활용한 스마트 CS 향상 전략을 배우는 과정입니다.
훈련시간
18회차, 총 21시간
훈련대상
스마트CS를 위한 ChatGPT와 인공지능 기초 지식을 얻고 새로운 기회를 모색하고자 하는 임직원
훈련 정보
훈련 장소
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