과정 상세
이 훈련과정은 초연결 시대에 사용자 중심의 디자인 사고와 방법을 이해하고, 다양한 이해관계자의 요구를 발굴하여 유·무형의 서비스 모델을 디자인하는 것을 목표로 합니다. 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위한 서비스 경험 디자인 프로세스, 사용자 관찰조사, 고객 정의 및 파악, 디자인 콘셉트, 고객 여정맵 등 핵심 기술을 학습합니다.
훈련시간
1일, 총 18시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 정보
훈련 기간
2026.04.30 ~ 2026.05.29
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255훈련 장소
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