이 훈련과정은 의료기관 및 요양기관 종사자를 대상으로 고객 서비스 역량을 강화하는 데 중점을 둡니다. 의료산업 패러다임 변화, 고객 개념 및 진료 서비스, 고객 관계 및 서비스 매뉴얼, 온라인·전화·진료 후 상담 스킬, 예약 및 대기 고객 관리, 안전 및 위생 관리, 병원 이미지 메이킹 등의 실무 내용을 다룹니다. 또한 고객 중심의 서비스 전략, 효과적인 커뮤니케이션, 고객 만족도 조사, 그리고 고객 중심 조직 구축 및 소통하는 조직 기획 능력을 향상시키는 것을 목표로 합니다.
훈련시간
총 30시간
훈련대상
의료기관 및 요양기관 재직 종사자
훈련 기간
2025.12.31 ~ 2026.01.29
훈련기관
윈스펙원격평생교육원
훈련 장소
서울특별시 강남구 역삼로3길 11 10층 1003호(역삼동, 광성빌딩)
연락처
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