UX, 고객을 사로잡는 경험의 기술
러닝플러스 주식회사
과정 상세
- 요약: 서비스의 개념과 구조를 이해하고, 고객 경험을 디자인하기 위한 조사 전략 수립, 사용자 분석, 아이디어 도출, 시나리오 및 프로토타입 기획을 학습합니다. 서비스 여정 시각화 및 평가 지표 활용을 통해 경험을 개선하고, 품질 관리, 커뮤니케이션, 인적 자원 관리 등 서비스 실무 역량을 강화하는 과정입니다. 고객 만족과 경험의 핵심 가치를 이해하고, 공공과 민간을 사로잡는 제안 설계를 포함...
- 분류: 근로자원격훈련
- 발행일: 2026-04-20
- 키워드: 08020106
과정 상세
서비스의 개념과 구조를 이해하고, 고객 경험을 디자인하기 위한 조사 전략 수립, 사용자 분석, 아이디어 도출, 시나리오 및 프로토타입 기획을 학습합니다. 서비스 여정 시각화 및 평가 지표 활용을 통해 경험을 개선하고, 품질 관리, 커뮤니케이션, 인적 자원 관리 등 서비스 실무 역량을 강화하는 과정입니다. 고객 만족과 경험의 핵심 가치를 이해하고, 공공과 민간을 사로잡는 제안 설계를 포함한 실무 중심의 UX/서비스 경험 디자인 기술을 습득합니다.
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 정보
훈련 기간
2026.06.30 ~ 2026.07.29
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255훈련 장소
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