UX, 고객을 사로잡는 경험의 기술
사단법인 한국에듀테크산업협회
과정 상세
- 요약: 서비스의 개념과 구조를 이해하고 고객경험의 핵심 가치를 설명하며, 서비스·경험 디자인을 위한 조사 전략 수립 및 사용자 분석을 체계적으로 수행할 수 있습니다. 고객 중심의 아이디어를 도출하여 시나리오와 프로토타입을 기획하고, 서비스 여정을 시각화하며 평가 지표를 활용해 경험을 개선하는 방법을 학습합니다. 품질관리, 커뮤니케이션, 인적자원관리 등 서비스 실무 역량 향상을 목표로 합니다.
- 분류: 실업자원격훈련
- 발행일: 2026-05-01
- 키워드: 08020106
과정 상세
서비스의 개념과 구조를 이해하고 고객경험의 핵심 가치를 설명하며, 서비스·경험 디자인을 위한 조사 전략 수립 및 사용자 분석을 체계적으로 수행할 수 있습니다. 고객 중심의 아이디어를 도출하여 시나리오와 프로토타입을 기획하고, 서비스 여정을 시각화하며 평가 지표를 활용해 경험을 개선하는 방법을 학습합니다. 품질관리, 커뮤니케이션, 인적자원관리 등 서비스 실무 역량 향상을 목표로 합니다.
훈련시간
28일, 총 31시간
훈련대상
국민내일배움카드 실업자계좌제 훈련 유형으로, UX 및 서비스·경험 디자인 분야의 역량 개발 및 취업을 희망하는 구직자
훈련 정보
훈련 장소
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