이 훈련과정은 재직자, 특수고용직, 자영업자를 대상으로 하는 온라인 CS 경영 전문가 과정입니다. 고객만족도(CSI) 조사 및 VOC(고객의 소리) 관리의 전반적인 프로세스와 실무 지식을 습득하여 현업에 적용하는 능력을 극대화하는 것이 목표입니다. CSI 조사 기획, 자료 분석, VOC 운영 8단계 프로세스, 프로세스 개선 및 활용 스킬, 그리고 국내외 VOC 운영 사례 분석 등을 다룹니다. 자기계발을 위한 근로자직업능력개발훈련 과정입니다.
훈련시간
총 17시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 기간
2025.12.30 ~ 2026.01.29
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
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