이 훈련과정은 CS Leaders(관리사) 자격 대비를 위한 핵심 이론과 문제풀이 과정을 제공합니다. 고객만족 경영의 기본 개념 이해, 변화된 서비스 리더십 경영 기법, 고객 중심 서비스 제공 방법 학습을 목표로 합니다. 또한, 차별화된 마케팅 기법과 서비스 프로세스를 적용하고 CS 차별화 전략을 수립하여 고객 접점 업무에 적용할 수 있도록 하며, 고객 요구사항에 대한 대처 능력 및 실무 처리 능력을 함양합니다. 고객만족 관리, 고객관계 관리, 서비스 리더십, 마케팅 전략 등 다양한 내용을 학습합니다.
훈련시간
1일, 총 26시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 기간
2025.12.31 ~ 2026.01.30
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255취득 가능 자격증
CS Leaders(관리사)
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