본 훈련과정 'Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 요양기관편'은 내원 환자의 정보를 파악하고 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 환자를 효율적으로 관리하며, 온라인 및 내원 환자 예약을 관리하고 예약 일정을 관리하는 능력을 함양합니다. 또한, 직원 CS 교육, 팀워크 향상 프로그램 기획, 팀 커뮤니케이션을 통해 전사적인 병원 안내의 효율성을 증진하고, 고객 만족도를 높이기 위한 듣기, 말하기, 갈등 관리, 공감 서비스 등 다양한 소통 기술을 학습합니다.
훈련시간
12회차, 총 31시간
훈련대상
병원 및 요양기관에서 고객 만족 서비스 향상과 효율적인 환자 관리를 목표로 하는 임직원 또는 관련 분야 취업 희망자
훈련 기간
2026.01.01 ~ 2026.01.31
훈련기관
비트캠퍼스(BITcampus)
훈련 장소
서울특별시 서초구 서초대로74길 33 비트빌 3층 일부
연락처
02-3486-1357수강 신청은 HRD-Net에서 진행해 주세요.