2026 관광서비스 누리살핌단(모니터링단) 모집

사업 배경 및 목적

문화체육관광부와 한국관광공사는 국민들이 체감하는 '바가지요금, 불친절, 불청결' 등의 관광서비스 품질 및 편의 문제를 적극적으로 개선하여 국민 신뢰를 회복하고, 궁극적으로 '여행하기 좋은 관광환경'을 조성하고자 본 「2026 관광서비스 누리살핌단(모니터링단)」을 공모합니다.

이 사업은 2026년 4월부터 12월까지 추진되며, 국민 참여형 점검을 통해 공정요금 및 친절 문화를 확산하고 합리적인 여행거래 질서를 확립하는 것을 목표로 합니다. 관광서비스 점검을 기반으로 각 관광지점의 강점과 개선 필요사항을 발굴하고 홍보하며, 범부처 협업을 통해 개선 필요사항을 즉각 조치하고 지속적으로 관리하며 우수사례를 다채널로 홍보 및 확산할 계획입니다.

지원 대상 및 요건

• 공모 대상: 국내 여행 및 관광서비스 전반에 깊은 관심과 이해를 가진 대한민국 국민 누구나 지원 가능합니다.
• 선발 규모: 총 50명 내외의 인원을 선발하며, 전국을 8개 권역으로 나누어 각 권역당 6~7명의 활동자를 배정합니다.
  • 모니터링 활동 권역: ▲1권역(수도권), ▲2권역(부울경권), ▲3권역(대경권), ▲4권역(충청권), ▲5권역(호남권), ▲6권역(강원), ▲7권역(전북), ▲8권역(제주)
  • 선택 기준: 지원자는 자신의 거주지 또는 근무지 등을 기준으로 모니터링 활동이 가능한 1개의 권역을 선택하여 지원해야 합니다. 활동은 선택한 권역 내에서만 이루어지며, 세부 점검 지역은 추후 배정됩니다.
• 우대 사항: 2025년 관광서비스 누리살핌단 활동 참여자는 서면평가 시 가점을 받을 수 있습니다.

지원 내용 및 규모

• 활동비 지급: 모니터링 활동 1회당 32만원이 지급될 예정입니다. (연간 최소 2회 활동 의무).
• 위촉장 및 수료증: 연간 활동 수료 기준을 충족하는 활동자에게는 한국관광공사 사장 명의의 위촉장과 수료증이 발급됩니다.
• 우수 활동자 포상: 연간 활동 종료 후 제출된 결과보고서 등을 바탕으로 별도 심사를 거쳐 우수 활동자를 선정하며, 한국관광공사 사장상을 수여합니다 (12월 예정).

신청 방법 및 제출 서류

• 신청 방법: 온라인 접수 방식을 통해 지원할 수 있습니다.
  • 접수 링크: https://naver.me/Gzd52mVS
  • 작성 내용: 지원자는 희망 활동 권역(1~8권역 중 택1)을 선택하고, 제공된 신청서 양식에 따라 인적사항 및 지원동기, 활동 계획 등을 상세히 작성해야 합니다. 신청서 양식은 공고문의 '참고1'을 참조할 수 있습니다.
• 제출 서류: 아래 서류들을 온라인(네이버폼)으로 기입하거나 첨부하여 제출해야 합니다.
  • 관광서비스 누리살핌단 신청서 (붙임1 양식)
  • 신분증 사본 (주민등록번호 뒷자리는 반드시 마스킹 처리 후 제출)
  • (해당 시) 관광 등 관련 타기관 활동 결과물 또는 포트폴리오 (선택사항이나, 온라인 제출 가능)
  • (최종 선정 시 제출) 개인정보 수집 및 활용 동의서 (붙임2 양식)
• 주의사항: 제출 서류 중 일부라도 누락될 경우 부적격 처리되어 선정 대상에서 제외될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

선정 절차 및 일정

본 사업의 참여자 선정은 다음의 단계별 절차와 일정에 따라 진행됩니다.

• 선발 과정: 적격 검증 → 서면평가(1.8배수 선발) → 대면평가(온라인, 1.3배수 선발) → 최종 선정.
• 평가 위원: 관광 분야의 전문성을 갖춘 5명 내외의 전문가로 평가위원회가 구성됩니다.
• 주요 일정 (안):
  • 공모 기간: 2026. 4. 20.(월) ~ 5. 7.(목)
  • 서면평가: 2026. 5. 8.(금) ~ 5. 14.(목)
    • 서면평가 합격자 발표: 2026. 5. 15.(금)
  • 온라인 대면평가: 2026. 5. 19.(화) ~ 5. 20.(수)
    • 대면평가 합격자 발표 및 최종 합격자 공지: 2026. 5. 22.(금)
  • 최종 합격자 온라인 사전교육(OT): 2026. 5. 27. ~ 5. 29.
  • 연간 모니터링 활동: 2026. 6월 ~ 11월 (총 3회 이상의 현장 모니터링 활동)
  • 우수 활동자 선정 및 활동 종료: 2026. 12월
• 평가 항목 및 기준:
  • 서면평가: 전문성(30점, 관광학 전공, 업계 경험 등), 역량(30점, 분석력, 문제해결력, 경험 구체성 등), 사업 이해도(25점, 모니터링 취지, 개선사례 실현 가능성 등), 적극성(10점, 참여 의지), 관광 기여도(5점, 기여 가능성), 가점(5점, '25년 활동 참여자).
  • 온라인 대면평가: 적극성(30점, 모니터링 활동 및 계획에 대한 열정, 목표 구체성), 사업 이해도(30점, 모니터링 취지, 개선사례 실현 가능성 등), 태도(30점, 성실함, 자신감 등), 지속 가능성(10점, 연간 활동 적극 참여 가능성).
• 평가 및 선정 방법: 각 평가 항목별 최고·최저 점수를 제외한 나머지 점수의 산술 평균을 합산하여 고득점순으로 순위를 결정합니다. 단, 각 평가별 합산 점수가 60점 이하인 경우는 선정에서 제외됩니다.
• 동점자 순위 결정: 동점자가 발생할 경우, 서면평가는 '역량 > 전문성 > 사업 이해도 > 적극성' 순으로, 대면평가는 '적극성 > 사업 이해도 > 태도' 순으로 고득점자를 우선 선정합니다.
• 기타 사항: 최종 선정 이후 발생할 수 있는 중도 포기자에 대비하여 고득점순으로 예비인원(15명)을 확보할 예정입니다.
• 의무 사항: 최종 선정된 누리살핌단원은 연간 최소 2회 이상 배정된 지역에서 관광서비스 모니터링 활동에 참여하고, 점검표 기반으로 활동 후 결과보고서를 필수로 제출해야 합니다. 점검표 등 세부 내용은 최종 선정 후 별도 안내됩니다.

문의처

• 담당: 관광서비스 모니터링 운영 사무국
• 이메일: kimmg@consumerinsight.kr