
행정 서비스, 솔직히 좀 복잡하잖아요. "주민센터 가야 하나?", "무슨 서류가 필요한 거지?" 고민하다가 하루 다 가고... 상담하다 보면 "제가 받을 수 있는 혜택이 뭔지도 모르겠어요" 하시는 분들이 정말 많아요.
그런데 2026년 올해부터는 그 걱정, 확 줄어들 것 같아요.
정부24가 '정부24+'로 업그레이드되면서 AI가 도입됐거든요. 이게 단순히 사이트 이름만 바뀐 게 아니라, 진짜 '내 손안의 비서'가 생긴 느낌이에요.
현장에서 가장 기대하는 변화는 이런 거예요.
예전엔 "기초연금 신청하려면 어디로 가요?" 하고 물어보셔야 했잖아요. 이젠 AI가 "어르신, 이 혜택 받으실 수 있는데 신청해 드릴까요?" 하고 먼저 알려주는 방식(혜택 알림)이 강화돼요. 내가 일일이 찾지 않아도, 자격이 되면 AI가 딱 짚어주는 거죠. 이거 진짜 '숨은 복지' 찾는 데 최고예요! 👍
그리고 서류 떼러 가는 일도 확 줄어요.
여러 기관 거쳐야 했던 복잡한 신청(음식점 영업신고 같은 거!)도 이제 한 곳에서 한 번에 끝내는 '원스톱' 서비스가 확대된대요. 상담사 입장에서도 "거기 갔다가 저기 가세요" 안 해도 되니까 얼마나 편한지 몰라요.
아, 그리고 동네 바꾸는 일도 쉬워졌어요.
"우리 동네에 이런 거 있었으면..." 생각만 하셨죠? 이제 주민투표나 조례 발안 같은 것도 스마트폰으로 슥- 참여할 수 있는 길이 넓어졌어요. 서명받으러 추운 날 밖에서 고생 안 해도 된다는 말씀! 📱
한 문장으로 정리하면요?
복잡한 서류 공부는 AI한테 넘기고, 우리는 그냥 혜택 '클릭'만 하면 된다.
이제 반차 쓰지 말고, 점심시간에 폰으로 해결하세요! 😉
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