"연세 많고 정보에 어두운 분들… 대신 복지 신청해줄 수 있을까?"

주변에 보면 있어요. 소득도 없고, 혼자 살고, 휴대폰이나 컴퓨터도 못 다루고, 주민센터는 가본 적도 없는 분들. 너무 걱정돼서 “내가 대신 복지 신청해주면 되는 거 아니야?” 하고 생각하지만… 막상 제도를 뜯어보면 ‘대신 신청’은 생각보다 쉽지 않아요. 하지만! 완전히 방법이 없는 건 아니에요. 현실적으로 가능한 루트가 분명히 있어요.

먼저 중요한 결론부터 말하면, 복지 신청은 원칙적으로 본인이 해야 해요. 기초생활보장, 의료급여, 장애인등록, 긴급복지 같은 주요 제도는 ‘본인 의사 확인’이 필수라서, 마음만 있다고 다른 사람이 대신 신청할 수 있는 구조는 아니에요. 직원이 신청 의사를 반드시 확인해야 하고, 신청서도 본인 서명이 필요해요. 그래서 대리 신청은 거의 불가능에 가깝죠.

그런데 여기서 많은 분이 모르는 포인트가 있어요. 직접 방문이 어려운 분들을 위해 ‘찾아가는 복지 상담’ 제도가 따로 있어요. 주민센터에 전화해서 “거동 불편·문해력 부족·고립 등의 이유로 방문이 어렵다”고 요청하면, 담당 복지팀이 직접 집으로 방문하기도 해요. 생각보다 문턱이 낮고, 실제로 이 서비스를 통해 사각지대가 많이 발굴됩니다. 현장 확인 후 신청 의사를 받으면 그 자리에서 신청까지 이어지는 경우도 많아요.

두 번째 방법은 본인이 서명만 할 수 있다면 대리 제출이 가능하다는 점이에요. 신청 의사는 본인이 표현해야 하지만, 대신 주민센터에 서류를 ‘제출’해주는 건 가족이나 지인도 할 수 있어요. 다만 직원이 전화로 “신청하는거 맞으신가요?” 정도는 확인하는 게 일반적이에요.

그리고 정말 심각한 상황이라면, 예를 들어 생계가 끊겼다거나, 단전·단수 위기, 병원 치료도 못 가는 수준이라면, 긴급복지 ‘의심 신고’도 가능해요. 이 방식은 본인의 동의가 없어도 지자체가 먼저 찾아가 상황을 조사할 수 있어요. 급여 지급은 결국 본인 동의가 필요하지만, 최소한 “접촉” 자체는 행정이 먼저 움직일 수 있다는 의미죠.

그러니까 한 문장으로 정리하면 이거예요.
대신 신청은 어렵지만, ‘연결해주는 것’은 충분히 가능하다.

정리하면 이렇게 세 가지 루트가 있어요:

• 추천 1️⃣: 주민센터에 찾아가는 복지 상담 요청
• 추천 2️⃣: 본인이 서명만 해준다면 대리 제출
• 추천 3️⃣: 위기라면 긴급복지 의심 신고로 행정이 먼저 접근

결국 중요한 건 본인이 제도 안으로 들어올 수 있게 ‘길을 만들어주는 것’이에요. 그 지점만 가능하면 이후 절차는 대부분 자연스럽게 이어집니다.

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