본 훈련과정은 재직자, 특수고용직, 자영업자를 대상으로 고객만족경영 실무 역량을 강화하고 CS 전문가로 성장하는 것을 목표로 합니다. 고객 만족을 위한 기업의 모든 프로세스 영역을 이해하고, 전사적 CS 마인드를 형성하며, CS 기획 및 전략 수립 능력을 향상시킬 수 있습니다. 고객 만족의 변화와 혁신, 감성적 고객 관리, 내부 고객의 중요성, 로열티 고객 확보, 그리고 고객만족도 조사(CSI)의 기획 및 활용 방법을 심도 있게 다룹니다.
훈련시간
총 21시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 기간
2025.12.31 ~ 2026.01.30
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255수강 신청은 HRD-Net에서 진행해 주세요.
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