본 훈련과정은 국가공인 SMAT(서비스경영자격) Module B - 서비스마케팅·세일즈 과정으로, 서비스 세일즈 전략 수립, 고객 유형 및 상황별 상담기법, 리더십과 멘토링 이해를 목표로 합니다. 주요 내용으로는 서비스 세일즈, 세일즈 성공법칙, MOT 분석, 고객관계/경험 관리, 구매사이클, VOC 관리 시스템 및 빅데이터 수집 방법 등이 포함됩니다. 재직자, 특수고용직, 자영업자 등 고객관리 역량 강화를 원하는 이들을 위한 온라인 과정입니다.
훈련시간
총 21시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 기간
2025.12.31 ~ 2026.01.30
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255취득 가능 자격증
SMAT(서비스경영자격)
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