국가 공인 SMAT 모듈 B(마케팅/세일즈) 훈련은 서비스 산업 중간 관리자의 고객 응대 역량을 강화하는 것을 목표로 합니다. 서비스 세일즈 개념 이해, 전략 구축, 성공 비법 및 상담 기법을 학습합니다. 관계 세일즈, MOT 분석, CRM을 통한 충성 고객 확보 전략, VOC 및 불만 대응 방안을 다룹니다. 또한 내부 고객 만족이 외부 고객 만족으로 이어지는 선순환 구조 설계를 위한 기본 경영 지식도 포함합니다. 이 과정은 재직자, 특수고용직, 자영업자를 대상으로 합니다.
훈련시간
총 30시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 기간
2025.12.31 ~ 2026.01.30
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255수강 신청은 HRD-Net에서 진행해 주세요.
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