이 과정은 EC(전자상거래) 기반 기술 동향을 이해하고, 전자고객관리(e-CRM) 시스템을 활용하여 고객 소통 및 관리를 체계적으로 수행하는 방법을 배웁니다. 온라인 시스템으로 주문 처리, 공지사항, 정산 관리를 효율화하고, 콘텐츠 마케팅 전략과 숏폼 활용 마케팅으로 구매전환율을 높입니다. 카카오톡, 틱톡 등 소셜미디어 플랫폼을 활용한 효과적인 홍보 및 판매 노하우를 습득하여 업무 생산성 향상 및 제품/서비스 판매 증진을 목표로 합니다.
훈련시간
28일, 총31시간
훈련대상
국민내일배움카드 소지자, 구직자 및 실업자 계좌제 참여자, 그리고 소셜미디어 마케팅 및 e-비즈니스 실무 능력을 향상시키고자 하는 개인
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