4차 산업혁명 시대에 필요한 CS 전략과 고객관리에 대한 내용을 다룹니다. 언택트/온택트 시대의 CS, 4차 산업혁명과 CS 마케팅 전략, 서비스 품질 측정 및 사용자 중심 프로세스, 가치 창출, 관계 지향적 고객 관리, 전략적 고객관계관리(CRM), 충성고객 및 VIP 마케팅, 고객 중심 서비스 관리에 대해 학습하여 4.0시대에 맞는 CS 적용 및 고객관계 관리 역량을 강화하는 과정입니다.
훈련시간
총 20시간
훈련대상
재직자, 특수고용직, 자영업자
훈련 기간
2025.12.31 ~ 2026.01.30
훈련기관
러닝플러스 주식회사
훈련 장소
부산광역시 부산진구 전포대로199번길 15 (전포동 현대타워) 701호
연락처
051-518-5255수강 신청은 HRD-Net에서 진행해 주세요.
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