이 훈련과정은 CS리더스관리사 및 SMAT(서비스경영) 자격증 취득을 목표로 합니다. 서비스 기획, 응대 이론, 고객 만족 관리, 마케팅 관리 등 서비스 분야 전문 지식을 습득하고, 고객 유형 분류 및 데이터 관리 능력을 함양합니다. 의료, 금융, 관광 등 다양한 서비스 산업의 기획 및 관리자로 성장할 수 있도록 실무 중심의 교육을 제공하며, 고객 컴플레인 상황 분석 및 해결 능력, 마케팅 관리자 역할 수행 능력을 강화하여 서비스 산업 취업 및 직무 향상에 기여합니다.
훈련시간
22일, 총64시간
훈련대상
서비스관리 직무 종사자 및 서비스 산업 분야 취업/직무 향상을 목표로 하는 사람. 별도의 선수학습이나 경력, 자격은 요구되지 않음.
훈련 기간
2026.01.28 ~ 2026.03.12
훈련기관
한국종합교육원
훈련 장소
서울특별시 강남구 논현동 언주로146길 18(동현아파트) 동현상가 2층
연락처
02-549-9888수강 신청은 HRD-Net에서 진행해 주세요.
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