이 과정은 4차 산업 발달과 CS 서비스 패러다임 변화를 이해하고, 서비스 수익 체인 고리를 통한 고객 중심 경영 이익 창출 및 고객 분석, 충성도 상승을 위한 고객 만족 필수 법칙을 학습합니다. 또한 CS 서비스에 4차 산업 기술이 미치는 영향을 알아봅니다. 본 과정은 PC로 학습하는 인터넷원격훈련입니다.
훈련시간
28일, 총 31시간
훈련대상
국민내일배움카드 발급이 가능한 구직자 및 실업자로, 4차 산업시대의 고객만족 서비스 혁신 및 CS 역량 강화를 희망하는 자.
수강 신청은 HRD-Net에서 진행해 주세요.
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