자세한 설명
[사업 개요]
청소년상담1388 온라인상담은 청소년들이 겪는 다양한 심리·정서적 어려움(예: 학교폭력, 따돌림, 인터넷·스마트폰 과의존, 자살·자해, 우울·불안, 가족 갈등, 학업 및 진로 고민 등)에 대한 전문적인 비대면 상담을 제공하는 서비스입니다. 시간과 장소의 제약 없이 인터넷 및 모바일 환경에서 심리적 지지와 문제 해결을 위한 도움을 받을 수 있도록 함으로써, 청소년의 건강한 성장과 위기 예방을 지원하는 전국 단위의 통합지원 시스템입니다.
[지원 내용]
- **상담 방식**: 온라인 게시판 상담, 실시간 채팅 상담, 웹캠 상담 등을 통해 익명성을 보장하며, 청소년 상담 전문성을 갖춘 상담사가 1:1 비공개 상담을 진행합니다. 필요시 전화 상담(1388)으로도 연계가 가능합니다.
- **상담 내용**: 학업 및 진로, 또래 관계, 가족 갈등, 정신 건강(우울, 불안), 성 문제, 인터넷·스마트폰 중독, 학교폭력, 자살·자해 등 청소년이 직면할 수 있는 모든 문제에 대한 심리 상담 및 정보 제공.
- **연계 지원**: 상담 과정에서 추가적인 전문 지원이 필요하다고 판단될 경우, 지역사회 청소년상담복지센터, 정신건강복지센터, 병원 등 전문기관으로의 오프라인 상담 또는 기타 복지 서비스 연계를 적극적으로 지원합니다.
- **이용 요금**: 모든 상담 서비스는 전액 무료로 제공됩니다.
[특징]
- **높은 접근성**: 24시간 언제 어디서든 인터넷이 가능한 환경이라면 상담 서비스를 이용할 수 있어, 직접 상담소 방문에 대한 심리적·시간적 부담감을 크게 낮춥니다.
- **익명성 보장**: 청소년의 사생활 보호를 최우선으로 하며, 상담 과정에서 익명성이 철저히 보장되어 평소 털어놓기 어려웠던 고민도 솔직하게 이야기할 수 있는 안전한 공간을 제공합니다.
- **전문 상담**: 청소년 상담 분야에 대한 전문성과 풍부한 경험을 갖춘 상담사들이 심층적이고 전문적인 상담을 제공하여 문제 해결에 실질적인 도움을 줍니다.
- **포괄적 지원**: 단순 상담을 넘어, 필요한 경우 관련 복지 서비스 및 전문기관으로의 연계를 통해 청소년의 문제를 다각도로 지원하고 통합적인 해결을 돕습니다.
💡 복지사의 조언
[신청 방법]
1. 청소년상담1388 온라인상담 홈페이지(www.cyber1388.kr)에 접속합니다.
2. 메인 화면에서 '채팅 상담', '게시판 상담', '웹캠 상담' 등 본인에게 가장 편리한 상담 방식을 선택합니다.
3. 간단한 본인 확인(익명으로 진행되므로 최소한의 정보만 입력) 절차 후 상담을 시작할 수 있습니다.
4. 모바일 환경에서는 동일하게 웹사이트 접속 또는 '청소년상담1388' 전용 앱을 다운로드하여 이용 가능합니다.
[준비 서류]
- 별도로 필요한 준비 서류는 없습니다. 상담 시 본인의 고민이나 상황을 구체적으로 설명할 수 있다면 더욱 효과적인 상담을 진행할 수 있습니다.
[유의사항]
- **긴급 상황 발생 시**: 자살 등 생명과 직결된 위급 상황 발생 시에는 온라인 상담보다는 즉시 국번 없이 '1388' 전화 상담, 또는 '112'(경찰), '119'(소방) 등 긴급 구조 요청을 이용해 주십시오.
- **익명성 및 비밀 보장**: 상담 내용은 '청소년복지 지원법' 등 관련 법률에 따라 철저히 비밀이 보장되며, 상담자의 동의 없이 외부에 공개되지 않습니다. 다만, 생명 또는 신체에 대한 위해 발생이 명백한 경우 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외적으로 정보를 제공할 수 있습니다.
- **성실한 참여**: 효과적인 상담 결과를 위해서는 상담자의 솔직하고 적극적인 참여가 중요합니다.
- **상담 시간**: 실시간 채팅 상담이나 웹캠 상담은 정해진 운영 시간이 있을 수 있으니, 홈페이지에서 정확한 운영 시간을 확인하시기 바랍니다. 게시판 상담은 24시간 언제든 글을 남길 수 있습니다.
[문의처]
- **전화 상담**: 국번 없이 1388 (24시간 운영)
- **온라인 상담**: 청소년상담1388 온라인상담 홈페이지 (www.cyber1388.kr)
- **주관 기관**: 한국청소년상담복지개발원 및 전국 청소년상담복지센터
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