청소년 전화 1388

[사업 개요]
청소년 전화 1388은 여성가족부 산하 한국청소년상담복지개발원에서 운영하며, 24시간 365일 언제든 청소년의 다양한 고민과 위기 상황에 신속하고 전문적으로 대응하기 위한 상담 서비스입니다. 위기 청소년을 조기에 발견하고, 문제 해결을 위한 지지적 상담을 제공하며, 필요한 경우 지역사회 청소년안전망(CYS-Net)과 연계하여 심층적인 지원을 받을 수 있도록 돕는 것을 목적으로 합니다. 청소년의 건강한 성장과 행복을 지원하는 최전선의 안전망 역할을 수행합니다.

[지원 내용]

• 심리 상담: 학업 스트레스, 진로 고민, 친구 관계, 가족 갈등, 이성 문제 등 일상적인 고민부터 우울, 불안, 자살 충동 등 심리적 어려움에 대한 전문적인 심리 상담을 제공합니다.
• 위기 개입: 학교폭력, 성폭력, 가정폭력, 가출, 자해 등 긴급하고 위험한 상황에 처한 청소년에게 즉각적인 위기 개입 상담을 실시하고, 필요한 경우 경찰, 병원, 쉼터 등 관련 기관에 연계하여 안전을 확보합니다.
• 정보 제공 및 연계: 청소년 관련 복지 서비스, 교육 프로그램, 상담 센터, 의료기관 등 다양한 정보를 제공하고, 개별 청소년의 필요에 따라 지역사회 청소년안전망(CYS-Net)의 청소년상담복지센터, 청소년쉼터, 학교 밖 청소년 지원센터, 일시청소년쉼터 등 전문기관으로 연계하여 지속적이고 통합적인 지원을 받을 수 있도록 돕습니다.
• 비대면 상담: 전화 상담 외에도 문자, 채팅 등 다양한 비대면 방식을 통해 청소년이 편안하게 상담에 참여할 수 있도록 지원합니다.

[목적]
청소년 전화 1388의 주된 목적은 다음과 같습니다.

• 위기 청소년 조기 발견 및 보호: 위기 상황에 처한 청소년을 신속하게 파악하고 적절한 개입을 통해 위험으로부터 보호합니다.
• 청소년의 건강한 성장 지원: 청소년이 겪는 다양한 고민과 어려움을 경청하고 공감하며, 문제 해결 능력을 향상시켜 건강한 사회구성원으로 성장하도록 돕습니다.
• 전문적인 상담 및 정보 제공: 전문성을 갖춘 상담사가 심리적 지지와 실질적인 정보 제공을 통해 청소년 스스로 문제를 극복할 수 있도록 역량을 강화합니다.
• 지역사회 자원 연계: 청소년에게 필요한 다양한 지역사회 복지 자원과 연계하여 통합적이고 지속적인 지원 시스템을 구축합니다.

[지원 대상]

• 심리적 어려움(우울, 불안, 스트레스 등), 학업, 진로, 친구 관계, 가족 갈등, 이성 문제 등 다양한 고민을 가진 청소년
• 학교폭력, 사이버폭력, 성폭력, 가정폭력, 가출, 자살 충동, 자해 등 위기 상황에 처했거나 도움을 필요로 하는 청소년
• 인터넷·스마트폰 중독, 미디어 과의존 등 행동 문제로 어려움을 겪는 청소년
• 위 청소년 문제로 어려움을 겪는 청소년의 보호자, 가족, 교사 등 모든 지역사회 주민

[선정 기준]

• 청소년 전화 1388은 특별한 소득, 거주지, 학력 등의 자격 기준 없이, 청소년 또는 청소년 관련 문제로 도움을 필요로 하는 누구나 이용 가능합니다.
• 연령 기준: '청소년 기본법'상 청소년(만 9세 이상 만 24세 이하)을 주 대상으로 하지만, 해당 연령대가 아니더라도 청소년 관련 문제로 어려움을 겪는다면 상담 가능합니다. 이는 청소년을 둘러싼 모든 환경에 대한 지원을 포괄하기 위함입니다.