취약계층 안심확인 서비스(안부알리미)

[사업 개요]
'취약계층 안심확인 서비스(안부알리미)'는 고령화와 1인 가구 증가로 심화되는 독거 어르신의 고독사 문제를 예방하고, 안전한 일상생활을 지원하기 위해 마련된 비대면 돌봄 서비스입니다. 케이블 TV 시청 이력 및 셋톱박스 전원 상태 등 생활 패턴을 분석하여 평소와 다른 이상 징후를 감지하고, 이를 통해 위기 상황을 조기에 발견하여 신속하게 대응하는 것을 목적으로 합니다.

[지원 내용]

• 서비스 방식: 대상자의 가정에 설치된 케이블 TV 셋톱박스의 시청 기록(전원 ON/OFF, 채널 변경, 시청 시간 등) 데이터를 수집, 분석합니다. 정해진 시간 동안 TV 시청 기록이 없거나, 평소와 다른 비정상적인 패턴이 감지될 경우, 이를 위기 징후로 판단합니다.
• 위기 감지 시 조치: 이상 징후가 감지되면, 사전에 등록된 담당 생활관리사, 복지관 직원, 또는 지자체 담당자에게 알림이 전송됩니다. 담당자는 대상자에게 즉시 전화로 안부를 확인하고, 연락이 닿지 않을 경우 직접 방문하여 안전을 확인합니다.
• 비용: 본 서비스의 이용료는 전액 지자체에서 부담하여 대상자는 무료로 이용할 수 있습니다.
• 연계 서비스: 위기 상황이 확인되거나 추가적인 돌봄이 필요하다고 판단될 경우, 지역사회 돌봄 서비스, 건강관리 서비스, 후원 물품 연계 등 필요한 복지 서비스를 적극적으로 연계하여 제공합니다.

[목적]

• 고독사 예방: 사회적 고립 상태에 있는 독거 어르신의 고독사를 사전에 예방하고 위기 상황에 대한 조기 개입을 가능하게 합니다.
• 비대면 안전망 구축: 직접적인 접촉 없이도 어르신의 안부를 주기적으로 확인할 수 있는 효율적인 비대면 돌봄 시스템을 구축합니다.
• 사회적 고립감 해소: 어르신 스스로는 인지하지 못하는 사이에 지역사회의 안전망 안에 있음을 인지하게 하여 심리적 안정감을 제공합니다.
• ICT 기반 복지 강화: 정보통신기술(ICT)을 활용하여 복지 서비스의 효율성을 높이고, 변화하는 사회 환경에 맞는 새로운 돌봄 모델을 제시합니다.

[지원 대상]

• 주소지 관할 지역 내 거주하는 독거 어르신 (만 65세 이상)
• 기초생활수급자 또는 차상위계층 등 저소득 취약계층
• 사회적 고립 및 고독사 위험이 높은 것으로 판단되는 자
• 지자체별로 심의를 통해 건강상태, 주거환경 등을 종합적으로 고려하여 선정합니다.

[선정 기준]

• 소득 기준: 국민기초생활보장법에 따른 수급자 및 차상위계층에 해당하는 독거 어르신을 우선으로 선정합니다. 지자체에 따라 중위소득 100% 이내 등의 추가 소득 기준을 적용할 수 있습니다.
• 연령 기준: 만 65세 이상 독거 어르신을 기본 대상으로 합니다. 다만, 일부 지자체에서는 고독사 위험이 높은 중장년층 1인 가구를 포함하기도 합니다.
• 거주 형태: 단독 가구로 거주하며, 상시 보호자나 연락체계가 미약한 분을 우선 선정합니다.

[제외 대상]

• 유사한 돌봄 서비스(예: 응급안전안심서비스, 방문 돌봄 서비스 등)를 이미 이용하고 있어 중복 지원의 효율성이 떨어지는 경우
• 가족이나 보호자가 인근에 거주하며 상시적인 돌봄이 가능한 경우
• 서비스 이용에 동의하지 않거나, 케이블 TV 설치가 불가한 환경에 거주하는 경우