척척세종 생활민원 기동처리반 운영

[신청 방법]

1. 전화 신청: 가장 빠르고 간편한 방법입니다. 세종시 민원 콜센터(국번 없이 120) 또는 거주지 관할 읍면동 행정복지센터로 전화하여 생활 불편 사항을 접수합니다.
2. 방문 신청: 거주지 관할 읍면동 행정복지센터를 직접 방문하여 비치된 신청서를 작성하고 제출합니다.
3. 온라인 신청: 세종시청 홈페이지 내 '시민참여' 또는 '민원' 게시판을 통해 신청할 수 있습니다. (시스템 구축 여부 확인 필요)

신청 절차: 민원 접수 → 기동처리반에서 민원 내용 및 현장 상황 확인 → 수리 일정 조율 및 방문 → 현장 수리 및 문제 해결 → 완료.

[준비 서류]

• 신분증: 신청인의 본인 확인을 위한 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등).
• 사회취약계층 증빙 서류 (해당자에 한함): 기초생활수급자 증명서, 차상위계층 확인서, 장애인등록증, 한부모가족 증명서 등 (최근 3개월 이내 발급분).
• 주민등록등본: 신청일 기준 세종시 거주지 확인 및 가구원 정보 확인용 (최근 3개월 이내 발급분).
• 불편사항 관련 자료 (선택 사항): 불편이 있는 부분의 사진이나 구체적인 설명을 미리 준비하시면 상담 및 현장 방문 시 도움이 됩니다.

[유의사항]

• 지원 범위 제한: 전문성이 요구되는 대규모 보수 공사, 인테리어 공사, 고가의 자재 교체 등은 지원 대상에서 제외됩니다. 이러한 경우, 관련 전문 업체에 문의하시거나 다른 지원 제도를 알아보셔야 합니다.
• 재료비 부담: 기본적인 소모품 외에, 고가이거나 특수한 부품이 필요한 경우 해당 재료비는 신청인 본인이 부담해야 할 수 있습니다.
• 긴급성 및 순차 처리: 민원 접수량과 긴급도에 따라 현장 출동 및 처리 시간이 지연될 수 있습니다. 긴급 상황이 아닌 일반 민원은 접수 순서에 따라 순차적으로 처리됩니다.
• 안전 규정 준수: 기동처리반의 안전하고 효율적인 작업을 위해 작업 중에는 현장 지시에 따라 주시고, 위험한 작업 환경을 조성하지 않도록 협조 부탁드립니다.
• 허위 신청 및 오용 방지: 본 사업은 시민들의 생활 불편 해소를 위한 공공 서비스이므로, 허위 신청이나 부당한 목적으로 이용할 경우 지원이 제한될 수 있습니다.

[문의처]

• 세종시 민원 콜센터: 국번 없이 120 (세종시)
• 거주지 관할 읍면동 행정복지센터: 각 동 행정복지센터 대표 번호 (예: 아름동 행정복지센터, 도담동 행정복지센터 등)
• 세종시청 시민안전실: 세종시청 대표번호를 통해 연결 요청