척척세종 생활민원 기동처리반 운영

[사업 개요]
'척척세종 생활민원 기동처리반'은 세종특별자치시가 시민들의 기본적인 주거생활 환경을 개선하고 삶의 질을 향상시키기 위해 운영하는 복지 서비스입니다. 사회취약계층 및 공공시설물의 생활 속 작은 불편사항을 신속하게 해결함으로써, 주거 안정성 확보와 불편 해소는 물론, 작은 문제가 큰 안전사고로 이어지는 것을 사전에 예방하는 데 목적을 둡니다. 시민 중심의 편리하고 안전한 생활 환경 조성을 통해 모두가 행복한 세종을 만들고자 합니다.

[지원 내용]

• 현장 방문 및 무상 수리: 전문적인 기술을 갖춘 기동처리반이 직접 민원 현장을 방문하여 불편사항을 진단하고, 현장에서 즉시 처리 가능한 경미한 수리 및 점검 서비스를 무상으로 제공합니다.
• 주요 수리 범위:
  • 전기 분야: 전등, 스위치, 콘센트 교체 및 점검, 안정기 교체 등.
  • 설비 분야: 수도꼭지, 샤워기, 세면대, 변기 부속 교체 및 수리, 배관 막힘 해소, 소규모 누수 점검 및 응급 조치.
  • 목공 분야: 문고리, 경첩 교체 및 수리, 방충망 수리 및 교체, 창문 레일 수리.
  • 안전 분야: 낙상 방지 안전 손잡이 설치, 미끄럼 방지 처리, 문턱 제거(경미한 수준).
  • 기타: 간단한 못 박기, 선반 설치 등 생활 편의를 위한 소규모 작업.
• 재료비 지원: 수리에 필요한 기본적인 소모성 재료(전구, 간단한 부품, 실리콘 등)는 무상으로 제공됩니다. 단, 고가의 특수 자재 또는 대량의 자재가 필요한 경우, 자재비는 신청인 본인이 부담해야 할 수 있습니다.
• 신속한 처리: 민원 접수 후 현장 출동까지 최단 시간 내에 이루어지도록 노력하며, 긴급도에 따라 우선적으로 처리하여 시민 불편을 최소화합니다.

[목적]

• 기본 주거생활 지원: 사회취약계층의 주거 환경을 개선하여 기본적인 생활의 안정과 편의를 도모합니다.
• 삶의 질 향상: 생활 속 작은 불편을 신속하게 해소함으로써 시민들의 만족도를 높이고 전반적인 삶의 질을 향상시킵니다.
• 안전사고 예방: 노후 시설물이나 경미한 결함으로 인한 안전사고를 사전에 방지하여 시민의 생명과 재산을 보호합니다.
• 복지 사각지대 해소: 경제적, 신체적 어려움으로 인해 생활 불편을 스스로 해결하기 어려운 가구를 적극적으로 지원하여 복지 사각지대를 줄입니다.

[지원 대상]

• 세종특별자치시에 거주하는 사회취약계층 가구 (주민등록상 실거주지 기준)
  • 기초생활수급자, 차상위계층, 한부모가족, 조손가족
  • 독거노인 가구, 장애인 가구
• 세종특별자치시 내 공공시설물 중 시민 편의와 안전에 직접적으로 연관된 소규모 시설 (예: 마을회관, 노인정, 어린이집, 공공 이용 화장실 등)
• 생활 불편 해소가 필요한 일반 세종시민도 신청 가능하나, 사회취약계층 가구에 우선적으로 지원됩니다.

[선정 기준]

• 거주 요건: 신청일 현재 세종특별자치시에 주민등록을 두고 실거주하는 개인 또는 시설.
• 민원 유형: 주거생활과 밀접한 경미한 불편사항으로, 전문 기술을 요하는 대규모 공사나 복잡한 시공을 제외한 단순 수리 및 점검, 보조 작업.
  • 예시: 전등/스위치/콘센트 교체, 수도꼭지/세면대/변기 부속품 수리 및 교체, 배관 막힘 해소, 소규모 누수 점검, 문고리/경첩/방충망 수리, 안전 손잡이 설치 등.
• 제외 대상:
  • 건축물 구조 변경, 내부 인테리어, 외부 대규모 공사 등 전문 업체 시공이 필수적인 경우.
  • 개인 간 사적인 분쟁 또는 법적 책임이 수반되는 민원.
  • 이미 다른 정부 또는 지자체 지원 제도를 통해 동일 내용의 지원을 받고 있거나 예정인 경우.
  • 고가의 자재비용이 소요되거나, 특정 전문 자격 및 면허를 요구하는 작업.