보육/교육 지방자치단체

AI기반 아동·청소년 비대면 심리상담 지원

우울, 불안, 스트레스 등 정서적 어려움을 겪는 아동·청소년에게 인공지능(AI) 챗봇 또는 전문 상담사와의 화상·채팅 상담 등 비대면 방식의 심리상담 서비스를 제공하여 마음 건강을 지원합니다.

자세한 설명

[사업 개요] - 대면 상담을 꺼리거나 시간·장소 제약으로 상담 서비스를 이용하기 어려웠던 청소년들이 익명성이 보장되는 편안한 환경에서 전문적인 심리 지원을 받을 수 있도록 디지털 기술을 활용한 상담 채널을 마련한 사업입니다. [지원 내용] - 24시간 이용 가능한 AI 챗봇을 통해 일상적인 고민 상담과 심리검사를 제공합니다. - AI 챗봇 상담 결과 심층 상담이 필요하다고 판단될 경우, 전문 상담사와 1:1 채팅 또는 화상 상담을 연계하여 최대 10회기까지 무료로 지원합니다. - 상담 내용은 철저히 비밀이 보장됩니다. [특징] - 청소년에게 친숙한 모바일 환경을 기반으로 하여 상담 서비스의 문턱을 낮추고, 정신건강 문제의 조기 발견 및 개입이 가능하도록 돕습니다.

받을 수 있는 조건

[지원 대상] - 관내에 거주하거나 재학 중인 9세~24세 아동 및 청소년 [선정 기준] - 심리적·정서적 어려움으로 상담을 희망하는 청소년 누구나 신청 가능하며, 별도의 소득 기준은 없습니다. - 학교나 청소년상담복지센터 등에서 의뢰한 위기 청소년을 우선 연계할 수 있습니다.

💡 복지사의 조언

[신청 방법] - 각 지자체에서 운영하는 청소년 마음건강 앱(App)을 다운로드하여 회원가입 후 이용하거나, 청소년상담복지센터 홈페이지를 통해 신청합니다. - '청소년전화 1388' 모바일 채팅상담(카카오톡 채널 등)을 통해서도 24시간 상담이 가능합니다. [준비 서류] - 별도의 서류는 필요하지 않으나, 서비스 이용을 위한 간단한 개인정보 동의 절차가 필요합니다. [유의사항] - AI 챗봇은 심리적 응급처치와 정보 제공을 목적으로 하며, 심각한 정신과적 문제나 위기 상황에 대해서는 반드시 전문 상담사나 전문 의료기관의 도움을 받아야 합니다. [문의처] - 청소년상담복지센터 또는 각 시·군·구 청소년 관련 부서, 청소년전화 1388 (국번없이 1388)

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