자세한 설명
[사업 개요]
'척척세종 생활민원 기동처리반'은 세종특별자치시가 시민들의 기본적인 주거생활 환경을 개선하고 삶의 질을 향상시키기 위해 운영하는 복지 서비스입니다. 사회취약계층 및 공공시설물의 생활 속 작은 불편사항을 신속하게 해결함으로써, 주거 안정성 확보와 불편 해소는 물론, 작은 문제가 큰 안전사고로 이어지는 것을 사전에 예방하는 데 목적을 둡니다. 시민 중심의 편리하고 안전한 생활 환경 조성을 통해 모두가 행복한 세종을 만들고자 합니다.
[지원 내용]
- **현장 방문 및 무상 수리**: 전문적인 기술을 갖춘 기동처리반이 직접 민원 현장을 방문하여 불편사항을 진단하고, 현장에서 즉시 처리 가능한 경미한 수리 및 점검 서비스를 무상으로 제공합니다.
- **주요 수리 범위**:
- **전기 분야**: 전등, 스위치, 콘센트 교체 및 점검, 안정기 교체 등.
- **설비 분야**: 수도꼭지, 샤워기, 세면대, 변기 부속 교체 및 수리, 배관 막힘 해소, 소규모 누수 점검 및 응급 조치.
- **목공 분야**: 문고리, 경첩 교체 및 수리, 방충망 수리 및 교체, 창문 레일 수리.
- **안전 분야**: 낙상 방지 안전 손잡이 설치, 미끄럼 방지 처리, 문턱 제거(경미한 수준).
- **기타**: 간단한 못 박기, 선반 설치 등 생활 편의를 위한 소규모 작업.
- **재료비 지원**: 수리에 필요한 기본적인 소모성 재료(전구, 간단한 부품, 실리콘 등)는 무상으로 제공됩니다. 단, 고가의 특수 자재 또는 대량의 자재가 필요한 경우, 자재비는 신청인 본인이 부담해야 할 수 있습니다.
- **신속한 처리**: 민원 접수 후 현장 출동까지 최단 시간 내에 이루어지도록 노력하며, 긴급도에 따라 우선적으로 처리하여 시민 불편을 최소화합니다.
[목적]
- **기본 주거생활 지원**: 사회취약계층의 주거 환경을 개선하여 기본적인 생활의 안정과 편의를 도모합니다.
- **삶의 질 향상**: 생활 속 작은 불편을 신속하게 해소함으로써 시민들의 만족도를 높이고 전반적인 삶의 질을 향상시킵니다.
- **안전사고 예방**: 노후 시설물이나 경미한 결함으로 인한 안전사고를 사전에 방지하여 시민의 생명과 재산을 보호합니다.
- **복지 사각지대 해소**: 경제적, 신체적 어려움으로 인해 생활 불편을 스스로 해결하기 어려운 가구를 적극적으로 지원하여 복지 사각지대를 줄입니다.
받을 수 있는 조건
[지원 대상]
- 세종특별자치시에 거주하는 사회취약계층 가구 (주민등록상 실거주지 기준)
- 기초생활수급자, 차상위계층, 한부모가족, 조손가족
- 독거노인 가구, 장애인 가구
- 세종특별자치시 내 공공시설물 중 시민 편의와 안전에 직접적으로 연관된 소규모 시설 (예: 마을회관, 노인정, 어린이집, 공공 이용 화장실 등)
- 생활 불편 해소가 필요한 일반 세종시민도 신청 가능하나, 사회취약계층 가구에 우선적으로 지원됩니다.
[선정 기준]
- **거주 요건**: 신청일 현재 세종특별자치시에 주민등록을 두고 실거주하는 개인 또는 시설.
- **민원 유형**: 주거생활과 밀접한 경미한 불편사항으로, 전문 기술을 요하는 대규모 공사나 복잡한 시공을 제외한 단순 수리 및 점검, 보조 작업.
- 예시: 전등/스위치/콘센트 교체, 수도꼭지/세면대/변기 부속품 수리 및 교체, 배관 막힘 해소, 소규모 누수 점검, 문고리/경첩/방충망 수리, 안전 손잡이 설치 등.
- **제외 대상**:
- 건축물 구조 변경, 내부 인테리어, 외부 대규모 공사 등 전문 업체 시공이 필수적인 경우.
- 개인 간 사적인 분쟁 또는 법적 책임이 수반되는 민원.
- 이미 다른 정부 또는 지자체 지원 제도를 통해 동일 내용의 지원을 받고 있거나 예정인 경우.
- 고가의 자재비용이 소요되거나, 특정 전문 자격 및 면허를 요구하는 작업.
💡 복지사의 조언
[신청 방법]
1. **전화 신청**: 가장 빠르고 간편한 방법입니다. 세종시 민원 콜센터(국번 없이 120) 또는 거주지 관할 읍면동 행정복지센터로 전화하여 생활 불편 사항을 접수합니다.
2. **방문 신청**: 거주지 관할 읍면동 행정복지센터를 직접 방문하여 비치된 신청서를 작성하고 제출합니다.
3. **온라인 신청**: 세종시청 홈페이지 내 '시민참여' 또는 '민원' 게시판을 통해 신청할 수 있습니다. (시스템 구축 여부 확인 필요)
**신청 절차**: 민원 접수 → 기동처리반에서 민원 내용 및 현장 상황 확인 → 수리 일정 조율 및 방문 → 현장 수리 및 문제 해결 → 완료.
[준비 서류]
- **신분증**: 신청인의 본인 확인을 위한 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등).
- **사회취약계층 증빙 서류 (해당자에 한함)**: 기초생활수급자 증명서, 차상위계층 확인서, 장애인등록증, 한부모가족 증명서 등 (최근 3개월 이내 발급분).
- **주민등록등본**: 신청일 기준 세종시 거주지 확인 및 가구원 정보 확인용 (최근 3개월 이내 발급분).
- **불편사항 관련 자료 (선택 사항)**: 불편이 있는 부분의 사진이나 구체적인 설명을 미리 준비하시면 상담 및 현장 방문 시 도움이 됩니다.
[유의사항]
- **지원 범위 제한**: 전문성이 요구되는 대규모 보수 공사, 인테리어 공사, 고가의 자재 교체 등은 지원 대상에서 제외됩니다. 이러한 경우, 관련 전문 업체에 문의하시거나 다른 지원 제도를 알아보셔야 합니다.
- **재료비 부담**: 기본적인 소모품 외에, 고가이거나 특수한 부품이 필요한 경우 해당 재료비는 신청인 본인이 부담해야 할 수 있습니다.
- **긴급성 및 순차 처리**: 민원 접수량과 긴급도에 따라 현장 출동 및 처리 시간이 지연될 수 있습니다. 긴급 상황이 아닌 일반 민원은 접수 순서에 따라 순차적으로 처리됩니다.
- **안전 규정 준수**: 기동처리반의 안전하고 효율적인 작업을 위해 작업 중에는 현장 지시에 따라 주시고, 위험한 작업 환경을 조성하지 않도록 협조 부탁드립니다.
- **허위 신청 및 오용 방지**: 본 사업은 시민들의 생활 불편 해소를 위한 공공 서비스이므로, 허위 신청이나 부당한 목적으로 이용할 경우 지원이 제한될 수 있습니다.
[문의처]
- **세종시 민원 콜센터**: 국번 없이 120 (세종시)
- **거주지 관할 읍면동 행정복지센터**: 각 동 행정복지센터 대표 번호 (예: 아름동 행정복지센터, 도담동 행정복지센터 등)
- **세종시청 시민안전실**: 세종시청 대표번호를 통해 연결 요청
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