성동구, 복지 상담 접근성 높이는 온라인 상담창구 도입

안녕하세요. 180만 복지 사각지대를 해소하는 모두의 복지입니다.

온라인 상담 서비스 개요

성동구가 성동복지종합상담센터에 온라인 상담 창구를 새롭게 개설하였습니다. 이 서비스는 기존의 전화 및 내방 상담에 이어 온라인을 통해 비대면 상담 신청이 가능하도록 한 것으로, 평일 근무시간 중 성동구청 누리집 내 복지 메뉴에서 본인 인증 후 이용할 수 있습니다. 접수된 상담은 평일 기준 익일 이내 답변되며, 주말 및 공휴일 접수 건은 다음 평일에 순차적으로 답변됩니다.

지원 내용

온라인 상담을 통해 안내받을 수 있는 복지 정보는 다음과 같습니다.

• 기초생활보장제도, 긴급복지 지원 등 공공복지제도 전반
• 돌봄 서비스 및 지역사회 복지 사업
• 공공일자리 정보와 참여 방법
• 보건 및 건강 관련 지원 서비스
• 복지제도별 신청 자격, 제출 서류 및 절차 등 상세 정보 안내
  이 서비스는 성동구민 누구나 이용 가능하며, 복지 정보를 찾기 어려운 주민들에게 시간과 장소의 제약 없이 필요한 정보를 제공하는 데 목적이 있습니다.

지원 대상

온라인 상담 서비스는 성동구에 주민등록이 되어 있는 모든 주민이 이용 대상입니다. 직장으로 인해 평일 상담 시간이 부족한 직장인이나 거동이 불편한 주민도 온라인 상담을 통해 편리하게 복지 정보를 확인하고 상담 요청을 할 수 있습니다.

신청 조건 및 준비물

• 성동구민이어야 합니다.
• 온라인 상담 신청을 위해 본인 인증이 필요합니다.
• 복지 상담을 원하시는 분야에 대한 구체적인 질문 내용을 작성해 주시면 보다 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
  (복지 상담과 직접 관련이 없는 문의는 답변이 어려울 수 있습니다.)

신청 방법

1. 성동구청 누리집(www.sd.go.kr) 접속
2. 상단 메뉴 또는 검색창을 통해 “성동복지종합상담센터” 페이지로 이동
3. 복지 상담 온라인 신청 메뉴 선택
4. 본인 인증 진행
5. 상담 내용 입력 후 제출
6. 평일 기준 익일 이내 답변 확인

전화 및 오프라인 상담 병행 안내

온라인 상담 외에도 성동복지종합상담센터는 평일 09:00~18:00 전화 및 내방 상담을 병행 운영하고 있습니다. 온라인 상담으로 해결되지 않거나 추가 안내가 필요한 경우 전화 또는 방문 상담도 적극 활용할 수 있습니다.

마무리 안내

성동구의 온라인 상담 창구 도입은 복지제도 정보 접근성을 높이고 복지 사각지대를 줄이기 위한 노력의 일환입니다. 주민 누구나 편리하게 복지 정보를 확인하고 필요한 지원을 받을 수 있도록 설계되어 있으니, 복지 지원이 필요하신 경우 적극적으로 이용하시길 바랍니다.