자세한 설명
[사업 개요]
희망복지지원단 통합사례관리사업은 지역주민이 겪는 복합적이고 다층적인 문제를 해결하기 위해, 초기 상담을 통해 대상자의 욕구를 정확히 파악하고 필요한 공공 및 민간 복지 자원을 맞춤형으로 연계, 제공하며 지속적으로 관리하는 사업입니다. 이를 통해 지역주민의 안정적인 삶을 지원하고 지역사회 복지 안전망을 강화하는 것을 목적으로 합니다.
[지원 내용]
- **초기 상담 및 욕구 사정**: 대상 가구의 어려움과 욕구를 심층적으로 파악하여 개별 맞춤형 서비스 계획의 기반을 마련합니다.
- **서비스 계획 수립**: 가구의 욕구와 강점을 바탕으로 경제, 건강, 주거, 교육, 심리 등 다양한 영역의 구체적인 목표를 설정하고 지원 계획을 수립합니다.
- **자원 연계 및 제공**: 수립된 계획에 따라 공공 복지 서비스(기초생활보장, 긴급지원, 장애인 연금, 주거급여 등) 및 지역사회 민간 자원(민간 후원금, 푸드뱅크, 의료비 지원, 돌봄 서비스, 취업 연계, 심리 상담 등)을 발굴하여 연계하고 지원합니다.
- **지속적인 모니터링 및 재사정**: 서비스 제공 과정과 결과를 주기적으로 확인하고, 가구 상황의 변화에 따라 서비스 계획을 재조정하는 등 지속적인 관리를 제공합니다.
- **위기 개입**: 위기 상황 발생 시 신속하게 개입하여 필요한 자원을 긴급하게 연계하고 지원합니다.
- **지원 방식**: 사례관리 전문 인력이 대상 가구와 직접 소통하며 진행되며, 직접적인 현금 지급보다는 필요한 서비스와 자원을 연계하는 형태로 지원됩니다.
- **지원 기간**: 가구의 문제 해결 및 자립 정도에 따라 유동적으로 운영되며, 정기적인 사정 및 평가를 통해 지속 여부가 결정됩니다.
[특징]
- **개별 맞춤형 지원**: 가구마다 다른 상황과 욕구를 고려하여 획일적인 지원이 아닌 개별화된 서비스 계획을 수립하고 지원합니다.
- **통합적 접근**: 경제, 건강, 주거, 심리 등 복합적인 문제를 종합적으로 파악하고, 각 문제 해결을 위한 다각적인 지원 방안을 모색합니다.
- **지속적이고 전문적인 관리**: 초기 발굴부터 문제 해결 및 자립까지 전문 사례관리사가 책임지고 지속적으로 관리하여 안정적인 변화를 이끌어냅니다.
- **지역사회 협력 강화**: 지역 내 공공기관, 민간 복지시설, 자원봉사단체 등 다양한 주체들과의 협력을 통해 폭넓은 자원 연계를 가능하게 합니다.
받을 수 있는 조건
[지원 대상]
- 지역사회 내 복합적인 욕구(경제적 어려움, 건강 문제, 주거 불안정, 사회적 관계 단절, 가족 기능 약화, 심리·정서적 문제 등)로 어려움을 겪고 있어 통합적인 지원이 필요한 가구 및 개인
- 특히, 기존의 단편적인 공공 및 민간 복지 서비스만으로는 문제 해결이 어렵다고 판단되는 위기가구
- 예시: 저소득 가구, 독거노인, 장애인 가구, 한부모/조손 가구, 정신건강 문제 가구, 사회적 고립 가구 등
[선정 기준]
- 복합적인 문제로 인해 안정적인 생활 유지가 곤란하다고 판단되는 경우
- 공공 및 민간의 복지 자원 연계를 통해 문제 해결 및 자립 의지가 있는 경우
- 사례관리 개입을 통해 가구의 위기 상황이 개선될 가능성이 높다고 판단되는 경우
[제외 대상]
- 단순 일회성 정보 제공이나 단일 서비스만으로 문제 해결이 가능한 경우
- 타 기관 또는 사업을 통해 유사한 통합사례관리 서비스를 받고 있는 경우 (중복 지원 방지)
- 본인 또는 가구 구성원의 서비스 개입 거부 의사가 명확한 경우
💡 복지사의 조언
[신청 방법]
희망복지지원단 통합사례관리사업은 다음과 같은 경로를 통해 신청 또는 의뢰될 수 있습니다.
1. **방문 신청**: 거주지 관할 읍면동 행정복지센터(복지 담당) 또는 시/군/구청 희망복지지원단에 직접 방문하여 상담 후 신청서를 작성합니다.
2. **전화 신청**: 보건복지부 콜센터(국번 없이 129) 또는 거주지 관할 읍면동 행정복지센터 및 시/군/구청 희망복지지원단으로 전화하여 상담 후 신청합니다.
3. **의뢰 신청**: 주변 이웃, 사회복지시설, 병원, 학교, 경찰서 등 지역사회 내 다양한 기관에서 복합적인 어려움을 겪는 가구를 발견하고 희망복지지원단으로 의뢰할 수 있습니다.
**신청 절차**: 초기 상담 및 신청서 작성 → 사례관리 담당자 배정 → 가정 방문 및 욕구 사정 → 서비스 지원 계획 수립 → 서비스 연계 및 제공 → 정기적인 모니터링 및 재사정 → 종결 또는 연장
[준비 서류]
초기 상담 시에는 특별한 서류 없이 방문하셔도 되나, 상담 과정에서 가구 상황 파악 및 서비스 연계를 위해 다음과 같은 서류 제출을 요청받을 수 있습니다.
- 본인 신분증 (필수)
- 사회복지서비스 및 급여 제공(변경) 신청서 (읍면동 또는 희망복지지원단 비치)
- 소득 및 재산 관련 서류 (예: 건강보험료 납부확인서, 소득금액증명원, 재산세 과세증명서 등, 필요시 요청)
- 의료 기록, 진단서, 소견서 등 건강 관련 서류 (질병이나 장애 문제의 경우, 필요시 요청)
- 주거 형태 관련 서류 (임대차 계약서 등, 주거 불안정 문제의 경우, 필요시 요청)
- 기타 가구 상황을 증빙할 수 있는 서류 (사례관리 진행 중 추가 요청될 수 있음)
[유의사항]
- **적극적인 참여와 협조**: 본 사업은 대상 가구의 적극적인 참여와 협조가 있어야만 효과적인 문제 해결이 가능합니다.
- **정확한 정보 제공**: 정확한 욕구 사정 및 맞춤형 서비스 연계를 위해 가구의 상황에 대한 솔직하고 정확한 정보 제공이 필요합니다.
- **개인 정보 보호**: 제공된 모든 개인 정보는 복지 목적 외에는 사용되지 않으며, 철저히 보호됩니다.
- **자원 연계의 한계**: 지역사회 복지 자원의 상황에 따라 연계 가능한 서비스의 종류나 규모에 제한이 있을 수 있습니다.
- **중복 지원 확인**: 유사한 복지사업의 중복 지원 여부를 확인하여 효율적인 자원 배분이 이루어지도록 협조해야 합니다.
[문의처]
- 거주지 관할 읍면동 행정복지센터 (복지 담당)
- 시/군/구청 희망복지지원단
- 보건복지부 콜센터 (국번 없이 129)
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