서울시 병원 안심동행서비스

[사업 개요]
서울시 병원 안심동행서비스는 병원 방문 시 동반자 없이 홀로 이동해야 하는 시민들의 의료 접근성을 높이고, 안전하고 편안한 병원 이용을 돕기 위해 마련된 사업입니다. 의료 고충을 해소하고 '긴급·안심' 사회안전망을 구축함으로써, 시민들이 건강하게 일상을 영위할 수 있도록 지원하는 것을 목적으로 합니다. 특히 고령화 및 1인 가구 증가에 따라 병원 동행의 필요성이 커지는 사회적 변화에 적극적으로 대응하고자 합니다.

[지원 내용]
전문 교육을 이수한 동행 매니저가 신청자의 자택부터 병원 진료, 귀가까지 전 과정에 걸쳐 밀착 동행하며 다양한 지원을 제공합니다.

• 이동 지원: 자택에서 병원까지의 이동(대중교통 또는 차량 동반), 병원 내 이동(외래 진료실, 검사실 등)을 돕습니다.
• 접수 및 수납 지원: 병원 진료 접수, 원무과 수납, 진료 순서 대기 등을 보조합니다.
• 진료 동행 및 보조: 진료실 동행, 의료진과의 상담 시 필요 시 정보 전달 및 내용 경청, 처방전 수령 등을 돕습니다. (단, 의료 행위나 의학적 판단은 제공하지 않습니다.)
• 약국 동행 및 귀가 지원: 처방받은 약 수령을 위해 약국에 동행하고, 안전하게 자택으로 귀가하는 것을 돕습니다.
• 이용 요금: 서비스 이용 시간(이동 시간 포함)에 따라 소정의 요금이 부과됩니다. 일반적으로 시간당 5,000원 수준이며, 30분 단위로 추가 요금이 산정될 수 있습니다. 기초생활수급자, 차상위계층, 한부모 가정 등 저소득층에게는 요금 감면 또는 면제 혜택이 제공될 수 있으므로 신청 시 확인이 필요합니다. (정확한 요금은 서비스 신청 시 안내됩니다.)

[특징]

• 개별 맞춤형 서비스: 개인의 필요와 건강 상태에 맞춰 유연하게 서비스를 제공합니다.
• 전문성: 동행 매니저는 전문 교육을 이수하여 심리적 안정감을 제공하고, 병원 동행에 필요한 실질적인 지원을 제공합니다.
• 안심 시스템: 갑작스러운 상황 발생 시 신속하게 대처할 수 있는 매뉴얼을 갖추고 있어 시민들이 안심하고 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 포괄적 지원: 병원 방문의 모든 과정(외출부터 귀가까지)을 지원하여 의료 고충을 전방위적으로 해소합니다.

[지원 대상]
서울시 거주 시민 중 병원 방문 시 동행 도움이 필요한 모든 분이 대상입니다. 특히 다음과 같은 상황에 계신 분들에게 큰 도움이 될 수 있습니다.

• 고령으로 이동이 불편하시거나 인지 기능 저하로 병원 이용에 어려움이 있는 분
• 장애로 인해 대중교통 이용 및 병원 내 이동에 제약이 있는 분
• 임산부 및 영유아를 동반하여 병원 방문이 어려운 분
• 한부모 가정, 조손 가정 등 가족 돌봄 지원이 부족하여 병원 동행이 어려운 분
• 보호자 없이 홀로 병원에 가야 하는 1인 가구 및 의료 취약계층
• 갑작스러운 사고나 질병으로 일시적으로 거동이 불편하여 동행이 필요한 분

[선정 기준]

• 거주지 기준: 신청일 현재 서울시에 주민등록을 두고 거주하는 시민이어야 합니다.
• 연령 및 소득 기준: 이 서비스는 특정 연령이나 소득 기준 없이 병원 동행에 어려움을 겪는 서울 시민이라면 누구나 신청할 수 있습니다. 다만, 서비스 이용 요금에 대한 감면 혜택은 별도의 소득 및 자산 기준에 따라 차등 적용될 수 있습니다.
• 제외 대상: 자력으로 병원 방문이 가능하거나, 이미 다른 기관을 통해 유사한 동행 서비스를 지원받고 있는 경우 (중복 지원 방지), 또는 서비스 제공 인력이 감당하기 어려운 수준의 의료적 처치나 돌봄이 필요한 경우에는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.