소비자 피해구제

[신청 방법] 1. 전화 상담: 소비자상담센터 (국번 없이 1372)로 전화하여 피해 사실을 상담합니다. 2. 방문 상담: 소비자 관련 기관 (한국소비자원, 소비자단체 등)에 방문하여 직접 상담을 받습니다. 3. 온라인 상담: 한국소비자원 홈페이지 (www.kca.go.kr) 또는 관련 소비자단체 홈페이지를 통해 온라인 상담을 신청합니다. 4. 피해 구제 신청: 상담 후 피해 구제가 필요하다고 판단되는 경우, 피해 구제 신청서를 작성하여 제출합니다. (온라인 또는 방문 접수 가능) [준비 서류] - 피해 구제 신청서 (상담 기관 또는 홈페이지에서 다운로드 가능) - 신분증 사본 - 거래 관련 증빙 서류 (계약서, 영수증, 품질보증서 등) - 피해 사실 입증 자료 (사진, 동영상, 진단서 등) - 기타 관련 서류 (필요에 따라 추가 서류 요청 가능) [유의사항] - 피해 사실 발생 즉시 상담을 받는 것이 좋습니다. - 거래 관련 증빙 서류를 꼼꼼하게 보관해야 합니다. - 허위 또는 과장된 내용으로 신청할 경우, 피해 구제가 어려울 수 있습니다. - 피해 구제 신청 결과는 신청 후 일정 기간 내에 통보됩니다. - 소비자분쟁조정위원회의 조정 결과에 불복하는 경우, 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. [문의처] - 소비자상담센터: 국번 없이 1372 - 한국소비자원: 043-880-5500 - 각 지역별 소비자단체