저소득층 맞춤형 복지서비스 제공(통합사례관리)

[신청 방법]

1. 방문 상담: 가장 먼저 거주지 관할 행정복지센터(주민센터)의 맞춤형 복지팀 또는 사회복지 담당 공무원을 방문하여 상담을 신청합니다.
2. 초기 상담 및 접수: 방문 상담 시 개인의 위기 상황과 욕구를 설명하면, 담당자가 초기 상담을 진행하고 통합사례관리 서비스 신청서를 접수합니다.
3. 가정 방문 및 심층 사정: 신청 접수 후 담당 사회복지사가 가정을 방문하여 대상자의 생활 환경, 가족 관계, 경제 상황, 건강 상태 등 복합적인 문제를 심층적으로 파악하고 사정합니다.
4. 사례 회의 및 서비스 계획 수립: 심층 사정 결과를 바탕으로 내·외부 전문가들이 참여하는 사례 회의를 통해 대상자에게 가장 적합한 서비스 연계 계획을 수립하고, 대상자와 함께 최종 동의를 거쳐 서비스 계획을 확정합니다.
5. 서비스 연계 및 모니터링: 수립된 계획에 따라 필요한 공공 및 민간 서비스를 연계하고, 주기적인 상담과 방문을 통해 서비스 제공 상황을 모니터링하며 필요 시 계획을 조정합니다.

[준비 서류]
초기 상담 시에는 신분증만 지참하시면 되며, 심층적인 사정 과정에서 다음과 같은 서류들이 추가로 요청될 수 있습니다.

• 신분증: 본인 확인을 위한 주민등록증 또는 운전면허증 등.
• 가족관계 확인 서류: 주민등록등본, 가족관계증명서 등.
• 소득 및 재산 관련 서류: 근로소득원천징수영수증, 건강보험료 납부확인서, 재산세 납부 증명서, 임대차 계약서 등 소득 및 재산을 증명할 수 있는 서류.
• 위기 상황 증빙 서류 (해당 시): 진단서, 소견서(건강 문제), 실업급여 수급 확인서(고용 문제), 폐업 사실 증명서, 채무 관련 서류(경제 문제), 주거 관련 서류(주거 문제) 등 현재 겪고 있는 어려움을 증명할 수 있는 서류.
• 기타: 복지카드(장애인), 한부모가족 증명서 등 대상자의 특성을 증명하는 서류.
  주의: 모든 서류는 상담 후 구체적으로 안내받으시는 것이 가장 정확하며, 상황에 따라 필요한 서류가 달라질 수 있습니다.

[유의사항]

• 적극적인 참여와 협조: 통합사례관리는 대상자와 사회복지사가 함께 문제를 해결해 나가는 과정이므로, 대상자의 적극적인 참여와 협조가 무엇보다 중요합니다.
• 시간 소요: 복합적인 문제를 해결하기 위한 서비스 연계 및 조정은 상당한 시간이 소요될 수 있습니다. 단기간 내 즉각적인 문제 해결보다는 장기적인 관점에서 접근해야 합니다.
• 지원 내용은 직접 현금 지급이 아님: 이 서비스는 직접적인 현금 지급보다는 필요한 서비스를 찾아 연계하고 조정하는 데 중점을 둡니다.
• 정보 변경 시 알림 의무: 가구원 변동, 소득 및 재산 상황 변화, 위기 상황 해소 등 중요한 변경 사항이 발생하면 반드시 담당 사회복지사에게 알려야 합니다. 정보 미신고로 인해 발생할 수 있는 불이익은 대상자 본인에게 있습니다.
• 비밀 보장: 상담 내용 및 개인 정보는 철저히 비밀이 보장됩니다. 안심하고 솔직하게 현재 상황을 이야기해 주십시오.

[문의처]

• 가장 가까운 행정복지센터(주민센터)의 맞춤형 복지팀 또는 사회복지 담당 공무원
• 보건복지부 상담센터: 국번 없이 129