자세한 설명
[사업 개요]
365 나누미샘터 운영지원은 '잠재적 위기가구의 선제적 발굴과 지역특성을 반영한 복지서비스 제공을 통해 주민이 공감하는 맞춤형 복지 실현'을 목적으로 합니다. 복합적인 문제로 인해 공공 복지 시스템의 사각지대에 놓이거나, 위기에 놓일 가능성이 높은 가구를 조기에 발견하여 선제적으로 개입하고, 지역사회 네트워크를 활용하여 통합적인 지원을 제공함으로써 주민들의 삶의 질 향상 및 지역사회 안전망 강화를 목표로 합니다.
[지원 내용]
365 나누미샘터는 단순히 단일 서비스를 제공하는 것을 넘어, 위기가구를 둘러싼 복합적인 문제를 종합적으로 해결하기 위한 통합 솔루션을 제공합니다.
- **위기가구 발굴**: 지역 주민 제보, 방문 상담, 빅데이터 분석, 복지 통반장 및 명예사회복지공무원 활동 등을 통해 도움이 필요한 잠재적 위기가구를 선제적으로 발굴합니다.
- **전문 상담 및 욕구 사정**: 발굴된 가구에 대해 전문 복지사가 직접 방문하거나 센터에서 심층 상담을 진행하여 위기 상황의 원인과 가구의 실제 욕구를 파악하고 맞춤형 지원 계획을 수립합니다.
- **통합 복지 서비스 연계**: 수립된 계획에 따라 공공 및 민간 복지 자원(생계비, 의료비, 주거비, 돌봄 서비스, 교육 지원, 고용 연계, 심리 상담, 법률 자문 등)을 유기적으로 연계하여 필요한 서비스를 지원합니다.
- **지역 특화 사업 운영**: 해당 지역의 특성(예: 독거노인 밀집 지역의 안부 확인 및 밑반찬 지원, 다문화 가정을 위한 언어 교육 및 멘토링, 저소득층 아동을 위한 방과 후 돌봄)을 반영한 자체 프로그램을 기획 및 운영하여 주민의 삶에 실질적인 도움을 줍니다.
- **긴급 지원**: 예상치 못한 위기 상황(갑작스러운 질병, 화재, 실직 등) 발생 시 신속한 초기 대응을 위해 소액의 긴급 생계비, 의료비, 난방비 등 최소한의 생활 안정을 위한 직접 지원을 검토하고 연계합니다.
- **지속적인 모니터링 및 사후 관리**: 서비스가 종료된 이후에도 주기적인 방문이나 연락을 통해 위기 상황 재발 여부를 확인하고, 필요한 경우 추가적인 지원을 연계하여 가구의 안정적인 자립을 돕습니다.
[특징]
- **선제적 복지 실현**: 위기가 발생하기 전에 예방하고, 조기에 개입하여 더 큰 문제로 발전하는 것을 막는 예방적 복지를 지향합니다.
- **맞춤형 서비스 제공**: 일률적인 지원이 아닌, 개별 가구의 특성과 지역의 상황을 반영한 유연하고 다층적인 서비스를 제공하여 주민들의 만족도를 높입니다.
- **통합적 접근**: 공공 복지 시스템의 한계를 보완하고 민간 자원과의 연계를 강화하여 복합적인 욕구를 가진 가구에 대한 통합적 솔루션을 제공합니다.
- **주민 참여와 연대 강화**: 지역 주민 스스로 위기가구를 발굴하고 이웃을 돌보는 주민 중심의 복지 공동체를 형성하여 지역사회 안전망을 강화합니다.
- **365일 상시 운영**: 연중무휴로 운영되는 시스템을 통해 언제든 도움이 필요한 주민들이 복지 서비스를 받을 수 있도록 접근성을 높였습니다.
받을 수 있는 조건
[지원 대상]
- 실직, 질병, 장애, 주거 불안정, 고립 등으로 인해 경제적, 사회적, 심리적 어려움을 겪고 있거나 위기에 처할 우려가 있는 잠재적 위기가구
- 기초생활수급 등 기존 공공 복지 서비스만으로는 해결하기 어려운 복합적인 욕구를 가진 가구
- 가족 해체, 고독사 위험, 돌봄 공백 등 다양한 사회문제에 직면한 가구
- 지역사회 내에서 도움이 필요한 것으로 발굴되거나 제보된 모든 주민 (연령, 국적 무관)
[선정 기준]
- **위기 상황 여부**: 가구의 경제적, 신체적, 정신적, 사회적 위기 상황에 대한 종합적인 판단을 최우선으로 합니다.
- **소득 기준**: 특정 소득 기준에 얽매이지 않고 지원이 필요한 가구를 적극 발굴하나, 일반적으로 기준 중위소득 120% 이내 가구를 우선적으로 고려합니다. 단, 위기 상황의 경중에 따라 소득 기준을 초과하더라도 지원될 수 있습니다.
- **재산 기준**: 재산 기준 또한 유연하게 적용되며, 위기 상황 해소에 필요한 지원의 시급성과 적절성에 초점을 맞춥니다.
- **거주지**: 365 나누미샘터가 운영되는 해당 지역 내 거주하는 가구여야 합니다.
[제외 대상]
- 위기 상황이 해소되어 더 이상 지원의 필요성이 없다고 판단되는 가구
- 기존 공공 복지 서비스로 충분히 지원받고 있어 중복 지원의 필요성이 낮은 가구 (단, 추가적인 맞춤형 연계 지원은 가능)
- 사업의 목적과 맞지 않는 단순 민원성 요청 또는 개인의 부주의로 발생한 문제 해결만을 목적으로 하는 경우
💡 복지사의 조언
[신청 방법]
365 나누미샘터 운영지원은 '선제적 발굴'에 중점을 둔 사업이므로, 특정 신청 기한이 정해져 있지 않으며, 도움이 필요한 상황이 발생했을 때 언제든 신청 또는 제보가 가능합니다.
- **방문 상담**: 가장 신속하고 정확한 상담을 위해 거주지 관할 365 나누미샘터 또는 행정복지센터(맞춤형 복지팀)에 직접 방문하여 상담을 요청할 수 있습니다.
- **전화 상담**: 방문이 어렵거나 긴급한 상황일 경우, 해당 센터 또는 행정복지센터로 전화하여 상담을 받을 수 있습니다.
- **온라인 신고/제보**: 각 지자체 복지 관련 홈페이지나 통합 복지 포털을 통해 온라인으로 위기가구를 신고하거나 도움을 요청할 수 있습니다. (※ 지자체별 운영 여부 상이)
- **주변 이웃 제보**: 도움이 필요한 이웃을 발견했다면, 누구든지 365 나누미샘터나 행정복지센터로 해당 가구를 제보할 수 있습니다. 제보자의 신원은 철저히 보호됩니다.
- **신청 절차**: 위기가구 발굴(제보/방문) → 초기 상담 및 욕구 사정 → 지원 계획 수립 → 서비스 연계 및 제공 → 사후 관리(모니터링).
[준비 서류]
초기 상담 시에는 복잡한 서류 없이 방문하셔도 됩니다. 상담을 통해 가구의 상황과 필요한 지원에 따라 다음 서류들이 요청될 수 있습니다.
- **초기 상담 시**: 본인 확인을 위한 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등)
- **위기 상황 증빙 자료 (해당 시)**: 진단서, 소견서 (질병/장애), 실직 증명서, 퇴직 증명서 (실직), 임대차 계약서, 체납 고지서 (주거 위기), 법원 판결문 (가족 해체) 등 현재 겪고 있는 위기 상황을 객관적으로 보여줄 수 있는 서류
- **소득 및 재산 관련 자료 (상담 후 필요시)**: 소득 금액 증명원, 건강보험료 납부확인서, 재산세 납부확인서, 임대차 계약서, 금융 거래 내역 등 가구의 소득과 재산을 파악할 수 있는 서류
- **기타**: 가족관계증명서, 주민등록등본 등 가구 구성원 확인을 위한 서류
(※ 필요한 서류는 개별 상담 과정에서 상세히 안내받을 수 있습니다.)
[유의사항]
- **상담 필수**: 정확하고 적절한 맞춤형 복지 서비스를 제공하기 위해서는 복지 전문가와의 심층적인 상담이 필수적입니다. 솔직하고 충분한 정보 제공이 중요합니다.
- **지자체별 운영 상이**: '365 나누미샘터'는 각 지자체의 특성에 맞춰 운영되므로, 구체적인 지원 내용, 서비스 종류, 연계 자원 등이 지역별로 다를 수 있습니다. 반드시 해당 지역의 센터에 문의하시기 바랍니다.
- **중복 지원 제한**: 유사한 공공 또는 민간 복지 사업으로부터 지원을 받고 있는 경우, 일부 항목에서 중복 지원이 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 상담 시 확인해야 합니다.
- **정보 제공 협조**: 위기 상황 극복과 효과적인 지원을 위해 가구의 상황에 대한 정확하고 성실한 정보 제공 및 개인정보 활용 동의가 필요합니다.
- **사후 관리**: 지원을 받은 후에도 주기적인 모니터링과 사후 관리가 이루어질 수 있으며, 이는 가구의 지속적인 안정과 자립을 돕기 위함입니다.
[문의처]
- 거주지 관할 365 나누미샘터 (각 지자체 홈페이지에서 확인 가능)
- 거주지 관할 행정복지센터 (맞춤형 복지팀 또는 복지 담당)
- 보건복지부 복지콜센터: 국번 없이 129
- 각 지자체 대표 복지 콜센터 (지역번호 + 120 또는 지자체별 대표 번호)